海风掠过梭鱼湾足球场看台，志愿者穿行球迷之间，抬手指引、俯身帮扶、轻声答疑……6月20日，2026东北地区城市足球联赛大连主场赛事火热开赛，全省社会工作部门联动发力，构建赛前筹备、赛中值守、赛后延伸全域闭环志愿服务体系。

大连爱心车队志愿者们在火车站免费接送“东北超”球迷  （受访者供图）

　　筹备筑稳底气

　　办好一场赛事，服务先行。全省社会工作部门立足辽宁文体旅商融合发展大局，将“东北超”赛事志愿服务作为助力优化营商环境、凝聚三省一区民心、展现辽宁社会治理效能的实战载体，构建省级统筹、地市落实、点位落地三级联动机制，敲定“不培训不上岗、不合格不使用”准则，统筹全省1.2万名储备志愿者分级实训，细化18项突发场景应急预案，联动多部门配齐应急物资，推动各地社会工作部门主动认领服务点位、自主补齐服务短板，杜绝服务盲区，实现全省志愿力量“一盘棋”调度。

　　大连市委社会工作部承接主场重任，4月起先后召开3场专题座谈会，敲定7大类岗位分工，联动多家单位集结2500余名志愿者，完成两轮全流程演练，做实赛前全维度筹备工作。6月19日，赛事赛前攻坚全面提速，500名礼包服务志愿者清晨早早到岗，流水线分装6万份“球迷大礼包”。帆布包、助威服、助威棒、助威围巾、特色伴手礼、展览馆门票等一应俱全。

　　“亲手摆放礼包，就是递给外地客人一张城市名片。”一位大学生志愿者从手臂上拿下来一个“球迷大礼包”，蹲下身把它端正地摆在座位上。1500名机关党员干部志愿者主动下沉一线，全程守护礼包物资，开展球场环境卫生清理、文明观赛引导和机动应急保障，以党员干部先锋力量为赛事服务保障贡献志愿力量。

　　端午节当天，大连市交通枢纽志愿点位全面就位，全国最美志愿者、大连市小善大爱公益服务中心理事长王官升一早就带队驻守大连站、大连北站，调度大连爱心车队200辆私家车整装待命接送球迷，外地来客初抵滨城便收获满满暖意。

　　在大连爱心车队接送的500多位客人中，营口大石桥一家四口让王官升印象深刻，他们中有两人抢到了球票，想借这次看球的机会带老母亲来大连游玩。家人推着坐轮椅的老人走出大连站时，一下子就看到了大连爱心车队。车队将一家人送到酒店时，老人竖起了大拇指：“大连志愿者，真好！”

　　赛前，各岗位专项培训同步落地，应急救护、客流疏导、特殊群体帮扶等专项实训全覆盖，每一名志愿者定岗定责，静待赛事启幕。

志愿者在看台旁引导球迷文明观赛  （受访者供图）

　　热忱传递温情

　　6月20日晚，“东北超”大连队主场迎战沈阳队，全场球迷齐声唱响《红旗飘飘》，赛场氛围拉满。梭鱼湾足球场内外各志愿服务岗位志愿者同步到岗，网格化覆盖赛场内外全部区域。

　　场内分区值守有序有度。124名高校志愿者手持“文明助威”提示牌游走看台，引导球迷文明观赛；70名志愿者驻守检票通道，答疑指路、补给物资；60名志愿者管控场外车流人流，疏导路口拥堵。

　　同时，场外滨海一线筑牢安全底线，大连八方应急救援队近50名队员沿海岸列队筑起防护墙，两艘方舟救生船随时待命，救生头盔、救生圈配齐到位。救援队副队长李广俊站姿挺拔，他说：“今天现场人比较多，我们会一直在这里保障到赛事全部结束，防止球迷和群众靠近海边危险区域。”

　　赛后，球迷们纷纷离席，志愿者们重新上岗，他们中有老人，有孩子，有机关干部，还有外卖小哥，大家有序地分片清理看台垃圾，6万余个席位快速恢复了洁净。

　　微光善意散落城市街巷，比赛当日，大连市甘井子区委社会工作部部长邹丹从早9点至赛事散场，轮转赛场外5个服务点位，做好客流引导、离场分流工作。夜色渐深，赛场客流散去，一位母亲身着红色沈阳队队服，背着熟睡的六岁孩童驻足路边求助——那里距离地铁站还有一公里路程，眼瞅着就要赶不上最后一班地铁了。“你们别急，我开车送你们回去。”邹丹当即安排完引导工作，快速取车，迅速护送母子俩平安抵达住宿地。

　　全省各地第二现场也打造特色服务，同向发力护航赛事顺利进行。

　　在鸭绿江断桥第二现场，丹东社会工作部门组织志愿者深耕边境文旅服务，为观赛球迷、游客提供打卡取景、路线指引服务，赋能边境文旅，擦亮边境英雄城文旅名片。

　　在大连主赛场看台上，锦州义县职教中心28名学子带来了国家级非遗辽西太平鼓表演，为比赛球队加油鼓劲，尽显辽西文化底蕴。与此同时，在锦州辽西郡文商旅综合体第二现场内，志愿者立足大屏观赛现场，推介本土美食文旅、疏导人流、劝导文明观赛，做实观赛保障服务。

　　营口蟠龙美食街人流密集，外地观赛游客对本地食宿、出行路线不熟悉，存在走失、出行受阻等潜在应急便民需求。大石桥红十字蟠龙救援队队员耐心为游客讲解周边旅游景点、住宿点位与公共交通出行方案，以志愿服务前置化解群众出行难题，展现民间应急救援队伍便民服务、暖心护航的志愿担当。

　　盘锦聚焦做强“赛事经济”，在广厦艺术街、辽河夜市、双桥街夜市等多个消费场景打造“第二现场”，将志愿服务深度融入“体育+文旅+消费”融合发展，志愿者分驻点位提供道路指引、秩序维护、应急救助等服务保障，将绿茵热血融入城市烟火中，实现了“赛事流量”与“城市温度”的双向奔赴。

　　长效赋能发展

　　赛事有终，服务无休。全省社会工作部门打破赛事服务时限壁垒，推动志愿服务从赛场保障，延伸至文旅引流、城市待客、邻里便民全场景，构建赛前暖心筹备、赛中全域守护、赛后留客赋能完整服务闭环，将一次性赛事服务转化为常态化营商服务能力。

　　在大连，比赛散场后，夜色中发光指引志愿灯牌点亮归途，志愿者分区指引地铁、公交出行路线；各级社会工作部联动文旅部门，“连小旅”志愿者驻守各大夜市、滨海景区、网红打卡点，免费寄存行李、推送游玩攻略、提供应急充电补给。爱心车队转型文旅接驳专车，免费护送外地球迷前往东港、星海等旅游打卡地沉浸式游玩，助力球迷从观赛过客变为文旅游客。

　　依托本次赛事，全省社会工作部门全力打造“山海有情·志愿护航”辽宁文体旅商志愿服务新品牌，统一全省志愿服务标准、岗前培训流程、应急处置规范，形成可复制、可推广、可落地的大型活动志愿服务新模式，提前储备志愿服务力量，蓄力后续重大活动保障。

　　从主动认领赛事服务任务，到细化每一类人群帮扶方案；从预判客流、海边出行各类风险，到前置配齐志愿力量，全省社会工作部门始终想在群众需求之前，做在问题发生之前。

　　“场上球队同心竞技，场下辽宁志愿者倾心相待，这场球赛，让大家看得见文明、摸得到温度。”沈阳球迷李先生离场时感慨道。

　　一抹抹流动“志愿红”，不仅护航了一场足球盛宴，更擦亮了辽宁以诚待客、精细服务的营商底色。