本报讯 在阜新市公安局交警支队车管所业务大厅内，周大娘拄着拐杖正在排队等待，工作人员看见后，主动将老人安排到休息区座椅上，在询问老人要办理什么业务后，仅仅用了10分钟就通过“老年人服务窗口”为周大娘顺利办理完业务。
这只是阜新市公安局服务老年人群体的一个缩影。年初，该局在各窗口单位新增了36个“老年人服务窗口”，共为200余名老年人提供了优先快捷服务。
目前，在阜新市公安局政务服务大厅和部分派出所，都能看到“老年人服务窗口”和专门办理区域。休息座椅、应急药箱、老花镜、放大镜等物品也配备齐全，暖心的同时，让老年人感受到在公安机关的窗口单位办事真方便。
据悉，在工作中，阜新市公安局工作人员发现，一些办理业务的老年人不会上网、对智能手机使用不熟练，本应提供便利的电子服务却为老年人带来了“障碍”。阜新市公安局针对这一情况，开设了“老年人服务窗口”，采取面对面式服务，耐心接待、悉心讲解，帮助老年人顺利办理业务，同时保留着传统的“现金缴费模式”，给老年人提供更多便利。在此基础上，还施行“代收代缴”的人性化服务，解决了老年人的实际困难。
开设“老年人服务窗口”有效发挥了公安机关为老年人服务的兜底保障作用，让老年人有更多的获得感、幸福感。