抚顺市公安局新抚分局福民派出所坚持把群众的安全和需求放在首位，加强矛盾纠纷排查化解，强化治安管控，密切警民联系，扎实做好群众工作，营造和谐稳定的社会治安环境，算好“加减”法，解好群众满意“方程式”，用实实在在的业绩赢得群众认可，打造平安家园。

福民派出所民警正在进行消防安全宣传

　　加强沟通 减少误会

　　基层派出所如何在第一时间发现群众中的矛盾点是构建和谐稳定社会治安环境的关键。2020年初，福民派出所结合群众安全感满意度提升工程活动，组织社区民警积极开展入户走访。走访过程中，社区民警通过座谈、沟通，了解走访对象的工作、生活情况，群众在想什么、盼什么；虚心听取当地干部群众、贫困家庭对公安工作、社会治安防范等工作的意见和建议，准确把握群众诉求，从解决群众的小问题、小纠纷做起，着力构建和谐社会环境。

　　派出所户籍民警从小事做起，从细节做起，严格操作规范，每天着装“微笑”上岗，对群众提出的问题耐心解答，规范使用文明用语，确保警容严整、举止端庄、热情服务，提高工作效率，在岗尽责。针对群众大都利用一早一晚或中午空闲时间办理户籍、身份证等业务，户籍民警坚持早上班、晚下班，中午延时服务，只要有群众到所办事，一定办完最后一个。

　　福民派出所进一步强化“案件引领走访、夯实基层警务”工作，回访警情报警人、受理案件的当事人及户籍业务办理群众，了解对公安工作的看法，汇报相关案件查处进度，解释案件办理程序、依据，接受执法办案监督，对群众不理解甚至误解的问题，做到不骄不躁、耐心解释，增强执法公信力，减少涉法信访事件的发生。去年一年，福民派出所回访群众87人，群众满意度达到100％。

　　加强调处 减少隐患

　　福民派出所以社区民警入户走访为抓手，以“解矛盾、化纠纷、保稳定”为主线，让民警扎实做好本辖区实有人口管理、信息采集维护、安全防范、化解矛盾纠纷、开展群众工作的同时开展矛盾纠纷“地毯式”排查，登记建档，因情施策，努力化解老矛盾，有效预防新纠纷，切实把矛盾纠纷化解在基层社区，将影响信访稳定的因素消灭在萌芽状态。

　　同时，福民派出所倡导“警民对话”“警企对话”，广泛征集意见和建议，实现公安工作顺应民意、借用民力、集中民智、赢得民心的工作目标。把接处警作为化解矛盾纠纷的重要环节，根据不同警情，与当事人进行于法、于情、于理的沟通交流，缓解当事人的激动情绪，尽可能地防止矛盾激化，最大限度地在警情处置过程中解决问题，将小矛盾化解在基层，避免了矛盾扩大化。

　　福民派出所所长王欣告诉记者，该所以辖区及重点企事业单位的情报信息员队伍为依托，充分发挥情报信息员的作用，加强与情报信息员的沟通联系，创新推出“亲情档案”工作法，依托“百万警进千万家”大走访活动、信息采集等基础工作，准确掌握辖区空巢家庭、困难群众、精神病患者、社区矫正对象、利益诉求人员等社会特殊群体的问题根源、思想动态和现实表现，采取措施，对症下药，协调各方力量进行帮扶。2020年以来，该所化解各类矛盾纠纷82起，有效避免了由矛盾引发的重大案件发生。

　　加强监管 减少漏洞

　　为消除火灾隐患、落实消防监管责任，该所组织社区民警深入辖区企业开展消防安全大检查。针对辖区企业是否落实消防安全责任制度，消防设施、器材是否按规定配置并保存完好有效，安全出口、疏散通道是否畅通等情况进行检查。

　　同时，要求辖区企业负责人要高度重视，严格落实好各项消防安全制度。对现场发现的隐患部位下发整改通知书，责令其进行整改。2020年以来，该所检查辖区企业场所403家，责令整改52家，有效防止了火灾的发生。

　　福民派出所结合当前冬季治安特点和安全风险形势，为增强群众安全防范意识和能力，组织民警深入辖区开展宣传活动，通过悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、发放宣传资料等形式，在辖区群众中广泛开展安全知识大普及，切实增强群众安全意识，提高自我保护能力和应急突发事件处置及逃生自救能力。