迈开步子，走进寻常百姓家；打开耳朵，倾听百姓最真诚的心声。

　　时下，下基层、上一线，进社区、解民忧，已经成了本溪公安民警的“暖冬行动”。

本溪市公安局明山分局北地派出所民警走访辖区居民 宫健 摄

　　风雪中的守护

　　11月19日，本溪迎来入冬以来的第一场雪，一时间大地银装素裹，美不胜收。“大哥，我们是派出所的，这冬天来了，您家再刷车的时候记着要关好防护门，尽量别让废水流到人行道上，防止到时候天冷结冰，再有人摔倒，您看行不行？”迎着风雪，本溪市公安局明山分局明山派出所民警纷纷走下辖区，走进企业，与辖区商户业主交流，并及时做安全提醒。

　　“下这么大雪还巡逻啊！你放心，我肯定不让路面结冰！”看着民警身上因冰雪融化留下的水渍以及渐渐变白的帽顶，商户业主们纷纷作出了承诺。

　　虽然雪不算大，但气温骤降、路面湿滑，给车辆和行人的出行带来不便。为了确保车辆、行人的出行安全，维护辖区和谐稳定，明山公安以雪为令、闻雪而动，全警出击，迎战风雪。

　　中午时分，一老人因雪天路滑摔倒，被热心群众送到明山公安分局卧龙派出所求助。“大爷，您怎么样？身体有没有哪不舒服？您还记得自己住在哪吗？”值班民警仔细询问老人的身体状况，然后在核实老人的基本信息后，将老人安全送回了家。老人的连声感谢伴随着脸上洋溢的笑容让民警的心间增添了一抹冬日的温暖。

　　降雪持续了一整天，当天晚上，明山公安分局东兴派出所民警走上街头巡逻。民警们冒雪前行，纷飞的雪花打湿了他们的衣服和裤脚，却阻挡不住他们为民服务的脚步。他们用行动在风雪中坚守，温暖了路人，成为风雪中最美的风景。

　　“光速”拉近距离

　　其实从2008年本溪公安开展“千名民警进万家”大走访爱民实践活动开始，老百姓就一直是本溪公安民警们最牵挂、最在乎的人。

　　如何才能用“光速”拉近和百姓之间的距离？桓仁满族自治县公安局五女山派出所的民警们可是颇有心得。

　　在今年开展的“联系群众大走访”工作中，五女山派出所民警根据日常工作情况和家庭实际，制定了自己的走访计划。

　　民警裴视锦通过先期走访发现了很多难题和漏洞，随着走访的深入开展，他总结出了很多经验。为了提高走访的准确率和成功率，裴视锦采取了走上家问下家的方法；针对农村居民亲戚多的现状，他采取走一家采多家信息后再走访核对的方法。有了这样的工作韧劲，群众都相信他，愿意和他打交道，称他为“严肃的裴警官”。而老民警姚宏同样有着丰富的群众工作经验，他将大走访工作真正看做联系群众的纽带。

　　姚宏针对不同的节点、不同的时间段、不同的人群，采取不同的走访形式。针对农村秋季农忙的特点，采取了白天在所登记信息装订档案、下班踩着饭点再进行走访的方法，将其所承担网格的1100户全部走完。

　　因为姚宏灵活的工作方法，群众都满意地称他为“有办法的姚警官”。

　　“和事老”奔向前

　　老百姓对公安工作满意，民警在百姓的心中就越有威望，当发生矛盾时，本溪民警总是第一时间出来当“和事老”。

　　11月18日9时许，彩屯派出所接群众报警称，有纠纷发生。民警赶到现场时，双方仍在争吵。经了解，双方因错车发生纠纷，下车理论，互不相让。鉴于双方人员未受伤且车辆均未受损，在稳控双方激动情绪后，民警晓之以理，动之以情，法、理、情三管齐下进行疏导劝解。

　　最终，双方都认识到自己的错误，互相致歉，握手言和。事后，当事人对民警十分感激，动情地说：“没有你们的耐心劝导，不知产生什么后果，感谢你们！你们真是人民的好警察！”