日前，本溪市公安局结合公安工作实际，召开专门会议，适时开展了全市公安机关“我是公仆我为您服务”教育实践活动，把优化营商环境推向新的高度。

　　优化营商环境在现实工作当中就是要重点解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”“四难”问题。想要在全市公安机关开展的“我是公仆我为您服务”教育实践活动中取得实效，就要把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众利益作为第一考虑，把群众满意作为第一标准，摸实情、出实招、见实效，努力破解和杜绝“四难”问题。因此，作为与人民群众接触最密切的基层公安机关和公安民警，我认为应该重点通过以下方式解决“四难”问题。

　　一是要加强思想教育引导。“意莫高于爱民，行莫厚于乐民”。因此，公安机关要带着对人民群众的深厚感情开展公安工作，进一步端正执法思想，纯洁执法目的，增强群众意识和服务观念，打牢执法为民的思想基础。要设身处地考虑群众特别是社会弱势群体的境遇和疾苦，把尊重和保障他们的权益放在心上，置于更加突出的位置。

　　二是注重典型示范引领。要大力培养和选树叫得响、经得起推敲的先进典型，起到标杆和示范作用，对模范履行工作职责的先进集体和先进个人要在新闻媒体上及时报道，给予表扬，要让好的典型起到点亮一盏灯、照亮一大片的作用。同时，对“门难进、脸难看、话难听、事难办”甚至“吃、拿、卡、要”，以权谋私的“坏典型”进行披露和惩处，起到警示和触动作用。

　　三是严格制度措施落实。要进一步改进公安工作，完善工作规范，建立各种有效的工作制度、工作机制，不断提高执法水平，要制定便民利民措施，开展警务公开，不断满足人民群众的新期待，以人民群众满意不满意、拥护不拥护作为工作的出发点和落脚点，真心实意地为群众办实事、办好事。

　　（作者单位：本溪市公安局南芬分局政治处）