年初以来，为打造法治化营商环境，沈阳市公安局制定出台了《服务保障企业复工复产25项措施》，组织开展了“万名民警联万企”活动，扎实做好“六稳”工作、落实“六保”任务，帮助企业解决各类难题1810件，为沈阳乃至全省统筹做好常态化疫情防控和服务经济社会发展提供了坚实保障。沈阳市公安机关没有因此停下脚步，而是从企业和群众最关心的问题切入，不断创新，优化服务，推出了一系列便民举措。

民警指导市民扫码登录“交管12123”APP

　　11月9日，张先生来到沈阳市公安局沈河分局行政审批办治安综合窗口，申请办理特种行业许可证。

　　辅警李昂在询问中得知，张先生已经下载了网上申报软件，但因为不会操作，才带着申报材料又来到窗口进行办理。

　　“您好！我来教您如何操作。”李昂走出窗口来到张先生身边，热心地指导他一步一步在网上申办。

　　在民警王丽娜审核申报材料时，辅警张蔷已经打印好相关表格现场指导张先生进行填写。

　　15分钟后，张先生顺利办完了业务，也学会了辽宁公安“互联网+政务服务”平台的使用方法。感受到“一网通办”的便利，张先生激动地说：“你们的工作效率真高！服务真热情！”

　　这仅仅是沈阳市公安机关打造法治化营商环境的一个缩影。

　　据悉“一网通办”是企业和群众热切期盼的民心工程，沈阳市公安机关持续推进“放管服”改革，大力优化政务服务，努力实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　【举措】把群众需求挺在前面

　　沈阳市公安机关紧紧围绕“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”要求，牢固树立“人人、事事、时时、处处都是营商环境”的理念，不断创新服务发展举措，持续推出便民利企事项，有效推动了法治化营商环境建设升温提速。

　　☆在全省率先推出政务服务窗口“扫码好差评”制度，实现了企业和群众诉求由被动受理向主动征询的转变。

　　☆调整全市户籍窗口办理模式，做到了双休日、节假日户籍业务即来即办、急事急办。

　　☆将“典当业特种行业许可证核发”等30项行政审批事项全部取消，将“电子数据鉴定”等37项行政审批职权转为事中事后监管，大幅降低了办事门槛、提高了办事效率。

　　☆新增一批查询类、求助类、证明类公共服务事项，总数达到203项，在全国公安机关处于领跑地位。

　　☆深入开展规范执法建设和涉企积案攻坚，严厉打击侵犯知识产权等涉企违法犯罪，进一步提升了公安机关执法公信力，有力维护了群众和企业的合法权益。

　　【对话】不用排队 “网上办”省时又方便

　　沈阳市公安局实现了一大批服务审批事项“网上办”“掌上办”。在采访中，交警、社区警务、出入境管理等警种部门相关人员回答了群众关心的问题。

　　交管业务通过APP办理——沈阳市公安局交通警察局政委杨学良答疑

　　辽宁法制报：交警部门在6月推出了6年免检合格标志电子标识在线申领业务，目前该项业务开展情况如何？下一步还有哪些便民举措？

　　杨学良：6月，沈阳市公安局全面推广“交管12123”APP6年免检合格标志电子标识在线申领业务。截至目前，全市公安交管部门日均受理机动车检验合格标志电子标识核发业务1000余件，其中网上办理量700余件，网办率达到70%左右。下一步，随着11月20日公安交管“放管服”改革优化营商环境12项措施实施，受益群众范围将会进一步扩大。

　　辽宁法制报：目前，交警部门对于驾驶人换领机动车驾驶证有哪些便民举措？

　　杨学良：年初以来，尤其是疫情防控期间，为了方便广大市民换领机动车驾驶证，沈阳市公安局大力推广网办换领机动车驾驶证业务，市民在医院或者自助体检机体检后，通过“交管12123”APP提交相关证明，即可实现网上办理，省时省力。截至目前，全市已办理19.1万件该项业务，网办比率从去年的2.92%提升到55.87%。

　　辽宁法制报：“交管12123”APP可以实现电子违法网上办理，目前，该项工作进展如何？

　　杨学良：2019年以来，沈阳市公安局持续推广“交管12123”APP办理非现场交通违法业务（电子警察），市民通过下载注册“交管12123”手机APP软件，即可处理本人名下或者备案后非本人名下的机动车非现场处罚违法，网办率始终保持在60%以上，有效解决群众现场办理长时间排队等候问题。

　　网办户口事项需要知道这些事——沈阳市公安局社区警务支队支队长吴志刚答疑

　　辽宁法制报：“一网通办”后，本市居民市内迁移户口和外地居民从外地迁入沈阳落户的事项都可以在网上办理了吗？

　　吴志刚：所有的户口事项，不管是本地居民市内迁移还是外地居民落户沈阳，都可以在网上提出办理申请。

　　辽宁法制报：如果身份证丢失了，可以不到现场办理身份证吗？多长时间能得到新证？

　　吴志刚：如果是本地户籍居民，且16周岁以上在3年内受理过二代身份证、16周岁以内在两年内受理过二代身份证的，可以网上提交申请，如果选择邮政快递，7个工作日就可下证。

　　辽宁法制报：申请居住证需要多长时间下证？

　　吴志刚：选择通过快递业务需要7个工作日，通过普通方式办理需要17个工作日。

　　出入境证件网上申请更简便——沈阳市公安局出入境管理局政委周欣答疑

　　辽宁法制报：目前哪类出入境证件可以在网上申请？如何申请？

　　周欣：目前，普通护照、内地居民往来港澳地区通行证及签注、大陆居民往来台湾地区通行证及签注，均可通过辽宁公安“互联网+政务服务”平台进行网上申请。

　　申请人可使用手机在“辽宁公安”APP首页点击“因私出国境证件申请”项目进入网上申请界面，填写本人信息及申请证件信息，添加身份证照片等附件后提交申请，即完成网上申请程序。

　　申请人在提交网上办证申请后，根据《中华人民共和国出境入境管理法》《中华人民共和国护照法》等相关法律规定，还需到出入境窗口配合民警现场采集本人的指纹、电子签名信息，完成出入境证件的完整申请程序。

　　实行网上申请模式，省去了以往在现场手工填写或通过设备录入办证信息的过程，申请人可随时随地使用手机申请操作，进一步优化了申办程序，节省了申请人的办证时间。