随着“放管服”改革的不断深入，辽阳市公安局党委紧紧围绕“办事方便”这一核心，坚持做好“六个一”工作，即办事只进一扇门、办事只到一个窗、办事只凭一张单、办事只拨一个号、办事只要一本书、监督只靠一个网，在方便、快捷、高效上铆足劲、下苦功，不断提升群众和企业的满意度、获得感。

　　辽阳市公安局强力推动市、县（区）、街道（镇）三级公安窗口建设，按照应进必进、能进必进的原则，整合警力资源和权力配比，打造综合性的公安服务窗口。市级和县（区）8个公安窗口全部入驻各级行政审批服务大厅，率先在全省公安机关将交警大队行政审批权力整合入驻各县（区）行政服务中心，实现了公安、交警业务“一体办公”。

　　辽阳市公安局始终将打造“一窗办结、一警多能”的服务窗口作为首要任务，将有审批权限的车管、出入境、治安、行政审批、交警行政审批权力整合集中到一个窗口。群众办事只要到窗口一坐，由窗口民警接待并办结相关业务，不用群众多个窗口来回跑，让群众体验“VIP”服务。对全市公安机关行政审批权力清单实施动态化管理后，截至目前，辽阳市公安局已推出的第一批6项减免收费项目已经到位，第二批5项减免项目也将陆续推出。

　　为了方便群众办事，辽阳市公安局推出了《问询电话首问负责制》，要求全市公安窗口，即行政审批中心及分中心、出入境、车管所、交警、基层派出所窗口，对群众拨打的咨询电话要坚决执行首接必应、首问负责、一管到底的问询电话首问负责制，由第一时间接听的民警全程解答群众提出的问题，对不是本单位负责的业务，要细致耐心地做好解答或转接工作，确保群众问询“一次成”“一次准”。

　　为了实现群众办事不求人，辽阳市公安局在全省公安机关率先推出了《辽阳市公安局行政审批服务指南》，将治安、内保、出入境、保安、禁毒等警种部门104小项行政审批权力的办事要件、办事时限、办事地点、办事收费等具体要求，全部向群众公开公示。

　　办事好坏，群众说了算。辽阳市公安局利用公安网络平台，搭建了“辽阳市公安局行政审批窗口巡察平台”，实现时时刻刻、分分秒秒对公安窗口服务进行调度指挥，发现问题第一时间通告窗口单位，立即给予解决整改，确保窗口处于无缝隙、无盲点的监控状态。

　　据悉，辽阳市、县两级行政审批中心公安窗口实现了年初至今群众“零投诉”的历史最好成绩。