前几天，本溪市平山区桥北街道矿山社区整治小开荒，不用社区工作人员多说，居民自己动手拆棚子、整理院子，一个多小时就把小区收拾“利整”了。这是矿山社区党委书记王冬梅刻在心里的感动时刻，侧面反映出了社区居民对社区决策的高配合度、对社区治理的高融入度。

　　让居民认可、支持、融入社区工作，这是所有社区的期盼。记者通过采访得知，矿山社区居民的高配合度和高融入度，经历了以下三个阶段：初阶的诉求反映，中阶的议事协商和高阶的“三方联动”。

　　初阶：倾听民声

　　矿山社区内都是老旧小区。2018年，王冬梅来到矿山社区，当时社区居民并不那么支持社区工作，她在心里明确了开展社区工作的初级要求：一定要改变工作思路，多倾听居民心声，社区决策不能硬执行。

　　2019年，矿山社区宁家园小区实施硬化改造。一天，社区门口来了50多名居民，吵嚷着要见社区书记。

　　“你们来了正好，有啥问题咱们一起研究！”王冬梅见此反倒挺高兴，“你们别激动，出几个你们认可的居民代表跟我走！”

　　坐下来一细唠，王冬梅了解了居民不满的原因：小区硬化忽略了这些居民每天必经的一条砂石路，现在这条路走起来是晴天一脚灰、雨天一脚泥，直接关系到9栋楼近500名居民出行。

　　王冬梅带着社区工作人员到现场一看，果然如居民所说，她立即申请增修一条150米长、5米宽的柏油路。

　　路修好了，这9栋楼居民的气顺了，也对社区的态度改观了，竖起大拇指说：“咱这社区行，真给干实事！”

　　现在，社区只要施工，居民一旦发现不合理，立即向社区反映情况，社区会主动与施工方协商，尽最大努力满足居民的合理诉求。

　　中阶：居民当家

　　让居民说话，确保治理方向与居民需求精准对接，这只是矿山社区迈出的第一步。让居民当家，是社区的中阶目标。

　　王冬梅觉得社区的事仅靠9个工作人员来解决肯定是不够的，于是，社区成立了“壹楼居民议事会”，引导居民全过程参与小区规划、决策、监督。

　　“壹楼居民议事会”即一栋楼成立一个居民议事会，每户出一名代表参加，每次开会须有80%以上居民参加，形成决议不得更改。

　　“开会时间定在晚上6点多，这时候多数居民才有时间，网格员会在居民群里提前跟大家碰时间，一般开完会都得晚上9点多了！”王冬梅告诉记者。

　　居民程先生说：“社区考虑我们的时间，让我们感受到了尊重，就算不发表意见，也愿意参加！”

　　以宁家园小区为例，老旧小区改造项目完成后，针对车位划定、遮阳棚设置等工作，居民以“微提案”的形式，将他们的想法提交到“壹楼居民议事会”进行集中讨论协商，不仅集思广益，还激发了居民的参与热情和主动性。

　　一栋楼开一次议事会需要不少时间，但最后大家都很满意，王冬梅也觉得一切都值得。

　　高阶：协同共治

　　居民当家了，社区就可以不管了？并非如此，社区要做的还有很多——矿山社区通过链接各类资源，为居民解决实际问题，推动实现多元主体协同共治这一高阶目标。

　　前不久，社区进行排污管道改造施工，要将居民楼前的排污管进行更换，但楼内管道不在改造范围内。

　　居民们找到社区“点单”：“只改外面不改里面，治标不治本，能不能把楼内管道也一起改了？”

　　社区认为居民说得很有道理，便去与施工方商量，施工方建议最好由居民集资将楼内的管道一起改了。社区主动出面协调多家单位，要来沙子、水泥、管子等，想办法帮居民省钱，又提出由居民自己找工人改造楼内管道的建议。

　　社区有一废弃排洪沟无人管理，社区联系多家单位筹措物资，居民也想办法弄来了砖，将小沟填平。小沟两侧还种下梧桐树，改造之后，曾经又脏又臭的小沟成为居民喜爱的纳凉之地。

　　爬上“高阶”，矿山社区构建起“居民‘点单’—社区响应—多方支持”的服务闭环，真正形成“三维共治”的新格局。