今年6月，沈阳市于洪区某小区物业纠纷日渐激化，小区里抱怨声此起彼伏：有人吐槽垃圾多日不清，有人不满健身器材锈迹斑斑，还有空置房业主对缴费标准提出质疑。而物业负责人无奈表示：“物业费收缴率不足50%，运营资金缺口大，想提升服务都难，陷入了越收不上费越难服务的死循环。”

　　短短半个月，该小区在“12345”平台投诉量突破33件，法院受理相关诉讼达21起，业主与物业的矛盾愈演愈烈。

　　于洪区综治中心“五情”分析研判体系快速捕捉这一情况，当即启动重大纠纷预警机制。“破解僵局，关键在联动。”于洪区综治中心相关负责人向记者介绍道，“我们迅速搭建三级调解体系，凝聚多方合力精准破题。”

　　社区层面，网格员与调解员化身“贴心人”，逐户上门拉家常、听诉求，一周内走访业主280余户，化解因沟通误会引发的小额纠纷26起，有效缓和对立情绪；街道层面，联合司法所与人民调解员组建专业调解队，党员代表带头示范，引导双方换位思考，明晰物业合同权利义务，成功调处涉及保洁、安保等核心服务争议18起；区级层面，综治中心统筹房产、司法、物业、业委会等多方力量召开协商会，现场敲定10项物业整改事项及完成时限，同步发放《物业权责明白卡》500余份，开展法律宣讲活动2场，纠正业主“以服务瑕疵拒交全款”等错误认知，引导依法理性维权。

　　“经过一个月的集中攻坚，成效立竿见影。”该小区物业纠纷化解率达65%，“12345”投诉量环比下降45%，法院相关立案量减少40%，物业费收缴率从不足50%提升至70%，物业也如期完成垃圾清运优化、健身器材更新、绿化补植等整改工作，小区恢复了和谐有序的居住氛围。

　　今年以来，于洪区以综治中心“一站式”调解平台为依托，打造物业纠纷“金牌调解”品牌，构建起“社区化解+专业调解+联动攻坚”的多元解纷体系。对于调解未果的纠纷，通过法治化路线图七步流程导入速裁程序，实现“简案快审”，平均审理周期缩短至15天。