前不久，江先生来到省公共法律服务中心，在法律援助窗口咨询因劳资纠纷申请法律援助的事宜。值班律师张建详细了解江先生的情况，并详细为其讲解了需要提供的材料。“准备好这些东西后，你可以申请法律援助了。”“真是太感谢了。”江先生说道。

　　这样的事例在省公共法律服务中心每天都在发生。省公共法律服务中心已运行一年，群众是否获得了更好更快的法律服务？近日，记者再次进行实地探访。

　　远程视频公证“零接触”

　　10时，前来办事的百姓络绎不绝。记者走进中心看到，在500多平方米的办事大厅里，9个服务窗口一字排开，包括法律咨询、公证服务、法律援助、行政复议受理……涵盖了百姓日常生活所需的法律服务。

　　“我今天是来办公证业务的，工作人员很热情也很专业，大约半个小时就办好了。”在公证服务窗口，刚办理完业务的市民龙先生告诉记者。

　　记者带着自己的疑问来到该窗口。“您好，请问您需要办理哪方面的公证？”窗口值班的公证员葛文军问。“我母亲在沈阳贷款购买的房产贷款已还清，需要办理注销抵押登记手续及办理领取不动产权证书，但她无法回国怎么办？”“您母亲需要办理委托书公证，由受托人代表您母亲前往办理相关手续，如果受托人是您，依据相关办证规则，您需要准备相关证明材料，然后就可以通过远程视频公证服务办理了。”随后，葛文军带着记者来到电脑前，打开远程视频公证系统模拟操作，该系统依托活体检测、人脸识别、电子签名、视频连线、视频录制等技术，可以为当事人提供远程视频公证服务。

　　葛文军告诉记者，“零接触”远程视频公证新模式，让当事人通过远程受理平台就能解决买卖房屋、抵押贷款、解除抵押登记、办理退休手续、签订合同等现实需求。

　　“窗口运行以来，接待公证案件咨询办理3550多件，我们加快办理速度，对于出生、学历、学位、无犯罪记录、亲属关系、婚姻状况等106项‘最多跑一次’的公证事项，在3到5分钟内现场办结。”葛文军说。

　　下沉优质服务资源

　　“我在线上咨询了律师如何讨薪维权，但有点不放心，又到中心现场咨询了一下，这下心里终于有底了。”农民工王先生通过12348辽宁法律服务网询问一次后，又来到中心的“办事难窗口”。他的问题是，包工头拖欠了农民工大半年工资，眼看到年底了，王先生作为代表前来中心寻求帮助。

　　“办事难窗口”值班工作人员热情接待、耐心询问后，把王先生送到法律援助窗口，窗口值班律师开启“绿色通道”，详细了解了王先生的情况后，为其指派专业法援律师提供后续帮助。有了律师的当面解答，王先生终于放下心来。

　　公共法律服务是保障和改善民生的重要举措，公共法律服务平台建设是推进公共法律服务体系建设的一项基础性工作。“群众可以通过12348辽宁法律服务网办理相关业务，但我们发现，有必要开展线下服务，更好满足群众需求。”省公共法律服务中心负责人告诉记者。

　　省公共法律服务中心大厅拥有“面对面”的独特优势，该中心运行一年以来，咨询办理业务6000余件，切实将公共法律服务前移到一线、前移到群众身边，优化营商环境，打通了公共法律服务的“最后一公里”。

　　法律服务精准普惠

　　记者在法律咨询窗口看到，前来咨询的人不少。“这个窗口每天都很忙，咨询、解答，再咨询、再解答，每次解答时间至少在半个小时以上。”值班律师张建告诉记者。

　　据介绍，法律咨询窗口的5名值班律师均为省律师协会委托的资深律师。法律咨询的内容涉及继承、侵权、社保等多方面内容。“面对面的优势就在于，只有慢下来，认真倾听群众需求，才能全面了解案情和矛盾重点，为老百姓排忧解难。”张建表示，在某些业务办理上，法律咨询窗口与公证窗口、法律援助窗口还能形成互补，成为互相衔接的一站式服务窗口。一年来，法律援助窗口解答当事人法律援助方面咨询470余件，切实维护了当事人的合法权益。

　　省公共法律服务中心负责人表示，省公共法律服务中心是一张网，把全省法律服务资源统筹起来，实现公共法律服务的标准化、精准化、便捷化。目前全省成立的省、市、县三级规范化公共法律服务中心共有115个。省司法厅通过省公共法律服务中心，开展省本级公共法律服务，做到线上线下融合，实现公共法律服务平台建设与服务一体推进，更好地为群众提供便民利民、精准普惠的公共法律服务。