本报讯 日前，建平县人民法院依托人民法院调解平台，通过音视频调解，成功调解一起买卖合同纠纷案。原告为表感谢，专门将一面写有“优质服务，为民解忧”的锦旗送到法院。
2021年初，原告房某在微信上与被告李某达成买卖协议，向被告李某订购了一批韩国进口化妆品。随后，房某向李某支付了货款12287元并约定了发货时间。但因疫情原因，李某原本的进货渠道受到严重影响，不能及时履行发货义务，又拒绝退还货款。房某与李某多次协商，均被李某以各种理由推托。无奈之下，房某将李某诉至法院。
建平县法院诉前特邀调解员王成国第一时间联系原、被告双方了解案情。在得知原告房某定居青岛、被告李某常住深圳的情况下，立即与他们进行电话沟通，同时依托人民法院调解平台进行音视频调解。调解过程中，王成国充分听取双方意见、耐心讲解法律法规、分析案件冲突争议症结。最终在他耐心细致的沟通协调下，双方达成和解协议。