“楼下超市每天晚上施工装修的声音太大,太影响我们休息了,你们得管管他们啊!”前不久的一个晚上,沈阳市公安局浑南分局浑河站东派出所接到投诉警情,民警赶到现场矛盾纠纷。为了更好地解决噪声扰民投诉,浑河站东派出所将此事转办给浑河站东街道爱家郦都社区专职评理说事员唐丽华。
第二天白天,唐丽华立即和社区工作人员到现场核实了解情况,经与超市负责人沟通,超市在21时闭店,以后将加强管理,注意施工扰民情况,唐丽华叮嘱该负责人互相理解,实现邻里和谐。之后她又联系报警人,解释核实情况,并且建议有问题可以随时联系社区“评理说事点”,报警居民表示非常满意。就这样,噪声扰民投诉被顺利化解。
“为践行‘两邻’理念,围绕建设浑南区‘三无’信访区具体要求,我们抓好评理说事站、点转型提升,‘两联动双对接’工作模式应运而生。”沈阳市浑南区司法局副局长高飞介绍称。
浑南区司法局依托评理说事资源创新探索出“两联动双对接”工作模式——由司法所引领专职人民调解员、专职评理说事员、一(社区)村一法律顾问组成评理说事先锋队,与派出所、街道社会治理办对接联动,共同参加矛盾纠纷类警情及街道信访案件化解工作,避免次生矛盾发生,力争将矛盾纠纷化解在基层。
目前,浑南区10个司法所已完成与属地15家派出所、10个街道综治信访的对接工作,将协同处理派出所矛盾纠纷类警情,参与信访案件入户走访、信访值班、息访调解,开展法治宣传、矛盾纠纷排查化解等作为评理说事工作的重点内容。同时,在王滨、祝家、满堂、高坎、李相5个司法所先行先试,设立驻派出所“评理说事点”,由专职评理说事员到属地派出所轮流值班,保证专人专岗,第一时间协同处理矛盾纠纷类警情。
“在以前,矛盾纠纷线索大多是通过‘村(居)民评理说事点’在基层百姓身边发现并自下而上化解。现如今,不少矛盾纠纷线索通过司法所在派出所和街道社会治理办获取并自上而下化解。”高飞评价说。