阜新市细河区玉龙街道育新社区人民调解委员会担负着辖区面积51万平方米、10735人的社区调解任务，面临人口密集、结构复杂、困难群体比较集中等诸多不利因素，育新社区人民调解委员会迎难而上，为政府分忧，为百姓解难，用真情、亲情化解了无数个矛盾纠纷。

社区工作人员帮助维修小区公共设施

　　为调解工作奠定坚实基础

　　育新社区高度重视调委会规范化建设，由社区党委书记担任调委会主任，由班子骨干成员、片警、物业经理、年富力强的楼长具体从事辖区调解工作，各司其职，各负其责。在办公用房紧张、资金短缺的情况下，专门腾出30平方米办公室设立为调解室，设置多功能调解大厅、议事委员大厅。狠抓调委会的规范化建设，从无到有，逐步实现了“五有”“四落实”“六统一”的标准，为调委会更好地开展调解工作奠定了坚实的基础。

　　实实在在为群众解决问题

　　育新社区严格把好调委会调解员的选拔关，选出个人素质高、群众威信高、文化水平高的人员进入人民调解委员会担任人民调解员，并制定了严格的学习制度。每周五的学习、汇报、业务知识培训更是为调解员提升调解业务知识提供了平台。

　　在育新社区，每名调解人员都有一本小册子，发生矛盾纠纷时件件登记在册，调处时记好笔记，调解后签好协议，建好档案；同时精选志愿者、在职党员担任网格长，构建了“书记——片区负责人——小区负责人——楼栋长——单元长”五级调解网络化管理机制。

　　2020年大年初二，育新2号楼发生了供热管道冒水，导致全楼暖气停供，调委会主任方秀春马上联系有关部门，求助供热三所，几位工人师傅从早8点干到晚8点，历时12个小时，无偿为居民抢修好了管路，为居民省下了2000多元的费用。

　　用真诚打动每一位居民

　　几年来，育新社区的工作人员换了一拨又一拨，但人民调解工作的经验却被保留了下来。

　　1月25日，育新社区换届选举，新的两委班子成员继承了上一届班子的工作经验，不断提高自身政治理论素养，排解民忧。

　　威尼斯A1住户赵大爷，因屋外靠窗前一排大树生了虫害，夏天遮光还招虫，家里每扇窗户都要关着，酷暑难耐也不敢开窗。赵大爷到社区反映情况，育新社区党委书记赵霞二话不说，马上联系上报相关部门，并带头到现场组织修剪树枝，保障了居民的正常生活。

　　记者了解到，育新社区调委会对重大矛盾纠纷和群体性事件一经发现及时上报街道调委会，由街道调委会干部和调解员进行协调、处理，使群防群治调解“区域网”的保障作用得到充分发挥。

　　近3年来，育新社区人民调解委员会共接待、调处居民来信、来电、来访828件，调解成功率达99%，当事人履行率100%，社区多次被授予“全国和谐社区建设示范社区”“全国科普示范社区”“全国学习型社区”等30多个荣誉、奖项，育新社区人民调解委员会首席调解员方秀春被司法部授予“全国模范人民调解员”荣誉称号。