“您好,我是小云,请问您想咨询点什么呢?”日前,记者走进宽甸满族自治县人民法院诉讼服务中心大厅,只见一个白白胖胖的可爱机器人正在与一位当事人唠嗑,只要对它说一声“您好”,它就会和你打招呼,还能为你解答各种法律问题。大厅导诉员告诉记者,它也是法院的成员——智能导诉机器人,名字叫小云。
法院导诉员向当事人演示如何与小云交流
记者了解到,宽甸县法院引入智能导诉机器人是法院智能化应用的一项探索。作为宽甸县法院诉讼服务中心的一员,小云不仅能听会说,为当事人解答各种法律问题,还可以引领当事人到指定窗口或位置。比如对小云说“带我去跨域立案窗口”,它就会引领你去该窗口,在领路的过程中如果遇到行人或者其他障碍物,它都会精准识别并躲避,是一名优秀的“导诉员”。
小云不仅能领路,还能对一些法律咨询进行分析,为当事人提供参考意见。服务大厅的工作人员向记者介绍,小云可以依托互联网及人工智能进行思考判断,为当事人提供法律咨询、程序导诉、法规查询等全方位的诉讼服务,减轻了法官的负担,节约了司法资源。据悉,小云还提供文书模板供当事人参考,并提供法官留言板等功能。
小云来到服务大厅后深受群众的欢迎,目前,宽甸县法院正在与技术单位合作,不断提升小云的本领,让小云更好地为民服务。
宽甸县法院党组书记、院长赵娜说,小云的“入职”既是宽甸县法院回应群众司法需求、升级便民利民诉讼服务的重要举措,更是推进“智慧法院”信息化建设,进一步提升司法服务水平、促进司法公开的又一创新步履。