本报讯 今年以来，朝阳市中级人民法院以群众需求为导向，以诉讼服务升级为抓手，引入信息化技术对诉讼服务中心进行全面升级，成立了“一站式、智慧型、多功能”的服务窗口，形成了“多元化、信息化”诉讼服务体系，让当事人“走进一个厅，事情全办清”。

　　前不久，在省高级人民法院召开的全省中级法院院长座谈会上，朝阳中院被命名为“标志性诉讼服务中心”。

　　为减轻当事人的诉累，朝阳中院加强了导诉服务，专门设立了现代化导诉台，并安排专门的导诉人员，为当事人提供VIP式的贴心服务，如智能导诉系统、诉讼服务知识库、院长信箱、联系法官等服务。为提升服务质量，还设立了自助服务区和便民服务台，为当事人提供电脑、书写台、热水和休息区，热情周到的服务和浓浓的人文关怀受到了群众的一致好评。

　　同时，该院还依托大数据、人工智能等信息技术，引进了一批智能化设备，开通了诉讼自助服务、诉讼风险提示、文书智能生成、全域送达、立案信息填报等功能，不仅让法官从繁琐的事务性工作中抽离出来，集中精力审理案件，还促进了矛盾多元化解决，真正做到让“信息多跑路，群众少跑腿”。

　　新冠肺炎疫情发生以来，朝阳中院深度落实“智慧法院”应用，全面启动了网上办公办案系统，引导群众在“线上”开展诉讼活动，并安排专人处理网上立案等申请，12368热线电话全天畅通，及时处理群众来电需求，做到“群众需求不漠视、诉讼服务不缺位、公平正义不缺席”。此外，朝阳中院还率先开启“线上+线下”“隔空”审判新模式，确保了疫情防控与审判工作两不误，做到了司法公正。

　　下一步，朝阳中院将继续主动担当作为，深入推进“两个一站式”建设及信息化应用，为人民群众提供有力司法服务和坚强司法保障！