为提升新时代人民法院化解矛盾纠纷的能力水平，灯塔市人民法院充分发挥司法资源的最大效能，积极推动构建“三调联动”的大调解工作格局，大力推进多元化纠纷解决机制建设，着力夯实社会治理基础，有效化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。

灯塔市法院通过人民法院调解平台开展线上调解工作

　　强化诉前调解 分流审判压力

　　灯塔市法院依托“案件繁简分流+调解+速裁”机制改革，将调解程序关口前移。诉讼服务中心成立诉前调解小组，开设诉前调解室。对家事纠纷、相邻关系、小额债务、消费者权益、交通事故等适宜调解的纠纷，在征求当事人意愿的基础上，在诉前进行释法明理、思想疏导。

　　同样，人民法庭始终把诉前调解作为调解的最佳时期，准确抓住诉前双方矛盾未激化、即时履行可能性高的关键节点，综合运用多种调解方法深入调解。铧子法庭管辖范围内发生一起大货车司机冲进民房的交通事故，房主私自将大货车扣下，导致双方情绪激动、争执不休。此案在法官的有力调解下，双方自行到评估机构评估损失、议价，经过2—3天即有效化解，社会效果良好。此外，对于未能调解的案件，他们立即转入速裁程序，极大缩短审判时间。

　　灯塔市法院还不断深化诉调对接工作，加强多元化纠纷解决平台建设。设立诉调对接组，推进与综合部门、行业协会、律师、仲裁、公证等建立诉调对接关系，实现参与主体多元、解决渠道多元。对经人民调解组织、行政机关和相关社会组织调解成功的案件，当事人要求进行司法确认的，由立案庭审查后依法出具司法确认书；调解不成，一方当事人向人民法院起诉的，依法及时受理；对人民调解组织调解案件、仲裁机关作出的裁决等，当事人申请法院强制执行的，依法及时立案执行。

　　升级告知服务 建立导诉制度

　　灯塔市法院诉讼服务中心建立导诉制度，对诉讼中经常遇到的程序性问题提供解答，引导当事人有序参加诉讼。建立诉讼风险告知制度，在已有告知当事人立案诉讼常识材料的基础上，印制诉讼风险提示书、先行调解告知书、执行风险提示书，并置于醒目位置，在电子显示屏上滚动播放，为有疑问的当事人细致讲解，以期使当事人认识到诉讼风险、执行风险，了解诉前调解及速裁程序的优势，引导当事人选择合适的纠纷解决渠道，使当事人主动进行调解或申请适用速裁程序。建立立案信息问询制度，录入立案信息后，当事人可通过12368诉讼服务热线、办公电话等方式了解案件信息及进展情况，真正更好地方便群众诉讼。

　　调解贯穿全程 实现定分止争

　　灯塔市法院贯彻调解优先、调判结合的原则，对进入法院诉讼程序的民商事、行政等可调案件全部进入调解程序，将调解贯穿于立案、审判、执行、申诉、信访各个环节，全方位、全过程开展调解工作，做到判决一天不出法院，调解的大门一天不关。他们还注重方式方法，运用微信调解等方式调解案件，注重沟通疏导，实现法律效果、社会效果、政治效果三统一。

　　在调解过程中，法官对案件的事实、证据、法律等问题做出详细的解释，将法理与情理互补，注重以道理说服人、以法律教育人、以真情打动人，促进社会关系的弥合，从而实现定分止争、案结事了。注重方式方法，对家事纠纷、相邻关系、小额债务、消费者权益、交通事故等适宜调解的纠纷，在征求当事人意愿的基础上，在诉前进行释法明理、思想疏导，将法理与情理互补，充分体现司法的能动性。