本报讯 记者昨日从辽阳市公安局太子河分局了解到，该局行政审批窗口始终将“换位思考”+“微笑服务”贯彻于窗口工作的始终，强化“窗口”民警服务意识，提高窗口服务质量。
“换位思考”提升服务质量。工作中，主管领导积极采取措施，引导窗口工作人员开展“换位思考”，时刻站在申请人的角度想事情、看问题，把群众利益放在首位，推出人性化服务，要求民警多为群众想一点、多为群众做一点，把服务工作做实做细，时刻做到回答问题要耐心、业务工作要细心、为民解忧要尽心。
“微笑服务”争创群众满意。太子河公安分局行政审批窗口始终要求全体民警及辅警做到仪容整洁、举止文明、精神饱满、语言得体，让“微笑服务”贯穿窗口服务。先后建立了窗口容缺受理机制，在确保业务办理、审批规范的前提下，先行容缺受理，方便办证群众在规定期限内补齐；推行假日预约办证服务，解决群众假日办证的需求。真正用“微笑服务”点亮群众的心情，用高效服务节省群众的时间，用专业知识解答群众的疑难。
太子河公安分局行政审批窗口不断强化民警思想教育，加强窗口礼仪规范，完善各项便民措施，全力打造群众满意窗口，实现了服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，不断推进营商环境优化升级。