本报讯 近日，省高级人民法院出台了《关于推进全省法院现代化诉讼服务中心建设的指导方案》（以下简称《方案》），指导全省法院全面整合诉讼服务大厅、网上诉讼服务平台、12368服务热线等平台，将其升级为具有服务诉讼事务、开展多元化解、助力审判执行、宣传法治精神的现代化综合诉讼服务平台。

　　《方案》对现代化诉讼服务中心的环境设施、区域规划、功能定位等作出明确要求：全省法院诉讼服务中心大厅要具备宽敞明亮、温馨舒适、有现代化气息的诉讼“窗口”，每个市要着力打造2个以上具有标志性、示范性的诉讼服务中心；统一名称和标识，实行敞开式服务，设置“智慧法院”服务区，设专人帮助当事人自助办理诉讼业务；开辟诉讼引导、立案受理、诉调对接、调解速裁、执行事务等10余个区域，为当事人提供法律问题咨询、诉讼风险评估、多元解纷指引等服务，方便当事人“一站式”办理保全、送达、诉前委托鉴定等庭审以外的全部诉讼事务。

　　《方案》对网上诉讼服务平台建设标准提出要求，为打破诉讼信息壁垒，防止网络平台重复建设，省法院将统一布局开发包括全省法院诉讼服务APP、网上律师服务平台、诉讼服务管理平台、电子送达平台、“保全通”“拍辅通”等多个信息化诉讼服务平台。其中，诉讼服务APP适用于法官、律师、当事人三方用户，与诉讼服务网功能衔接，具有网上立案、查询案件、在线送达、在线调解、网上缴费等功能，实现诉讼服务工作全程在线流转；网上律师服务平台将与全省律师事务所联网，面向全国律师开放，立案、证据交换、阅卷等均可在网上进行，方便律师进行诉讼活动；诉讼服务管理平台支持诉讼事项跨区域远程办理、跨层级联动办理，促进审判体系、审判能力现代化。

　　升级后的12368诉讼服务热线将实现全省联网，与案件流程管理系统、诉讼服务网和诉讼服务大厅实体服务等有效衔接，共享基础数据库。当事人可拨打热线进行信息查询、联系法官、投诉举报。

　　《方案》就诉讼服务中心建设保障工作也提出了要求：全省各级法院要积极争取党委政府和社会各界大力支持，解决资金、场地、人员等问题；进一步完善诉讼服务公开、无障碍立案、诉调对接、“门诊式”解纷等机制。

　　为鼓励争先创优，下一步省法院将开展“标志性诉讼服务中心”“优秀诉讼服务中心”“合格诉讼服务中心”命名活动，对诉讼服务中心建设中涌现的先进典型予以表奖。