【现场】

　　“我不用向单位请假回铁岭也能立案、缴费，解决了大麻烦，谢谢你们！”近日，家住河北一当事人王某在与铁岭市银州区人民法院诉讼服务中心工作人员连线时激动地说。在诉讼服务中心工作人员指导下，王某人在外地，却完成了立案、缴费等业务，对于法院的周到服务，王某表示点赞。

　　银州区法院按照铁岭市中级人民法院的统一部署，进一步升级诉讼服务，将原有的8个专办窗口统一升级为6个“一窗通办”窗口，正式实行“一窗通办”诉讼服务新模式，同时保留市场主体绿色通道，为群众提供更加高效便捷多元的诉讼服务，进一步优化法治化营商环境。

　　延伸导诉职能　辅助司法服务

　　当事人进入诉服大厅后，导诉台的工作人员就会先行询问其来院目的：“您办理什么业务？我这边帮您叫号。”

　　导诉台升级后主要负责为当事人提供准确、高效、便捷的诉讼指引和立案咨询服务，推进诉讼服务事项“快慢分道”“难易分流”，最大程度减少“一窗通办”窗口排队人数和等待时长。

　　激发调解效能　“三源”共治解纠纷

　　硬件上来了，“软件”也得跟上。银州区法院不断强化“如我在诉”意识，着力提升诉源治理效能。“这起纠纷，存在很大的调解可能……”此前，银州区法院诉讼服务中心干警进行网上立案审核时，对一起借款纠纷的诉讼材料进行充分审查后，认为案情简单、事实清楚，当即转入了诉前调解程序，人民调解员与被告刘某取得了联系，就案件详情进行了进一步了解核实。不到半天时间，这样一起案件经过调解，很快就解决了。

　　记者了解到，在立案受理前，窗口人员对适宜调解的案件，会引导双方当事人选择诉前调解程序进行调解；对于需要鉴定的案件在诉前调解阶段进行委托鉴定，大大压缩诉讼周期；对于需要保全的案件，向当事人发放诉前保全提示书，引导当事人进行诉前保全，确保当事人存在可供执行的财产，保障当事人胜诉权益的兑现；对于存在访情的案件，在立案阶段引导当事人填写访情评估表，及时标注提示下一环节承办人，做好移转。不断向前延伸司法职能，推动访源、诉源、执源“三源”共治，实质化解纠纷。

　　开通绿色通道　助力企业发展

　　银州区法院诉讼服务中心保留了专为市场主体设立的专项窗口，开通了绿色通道，为企业提供一站式、集约化的诉讼服务，通过优先立案、优先审理、优先执行等方式，确保企业案件得到及时高效处理，减轻企业诉讼负担，优化法治化营商环境建设。

　　银州区法院相关领导表示，银州区法院将在“一窗通办”基础上继续探索司法服务新形式，进一步优化司法服务流程，提高司法效率，让司法为民的答卷更有温度。