本报讯 为进一步加强人民调解员队伍建设，提高社区人民调解员队伍的业务素质，日前，沈阳市沈河区大西街道杏林社区举办了全社会调解特色团训活动。杏林社区党委书记周莉担任主讲老师，各社区调解员四十多人共聚一堂。
周莉以心理游戏作为开场，随后通过列举真实案例，把自己处理的两件民生事件的方法向大家分享，周莉说：“社区工作者每天要面对各类纠纷，因此注意与当事人的沟通技巧、增强沟通能力对调解来说尤为重要。沟通技能是调解活动的灵魂。沟通方式的错误，往往会直接导致失败。通过实践证明，做到良好的沟通，调解效果能取得有效提升和改进。”
通过培训，调解员们表示要学以致用，以饱满的工作热情和积极认真的精神做好调解工作，使全社会调解工作成为民间纠纷的坚强可靠的“第一道防线”，尽最大努力把矛盾纠纷解决在基层，解决在萌芽状态。