本报讯  10月28日，鞍山市铁东区人民法院新诉讼服务中心正式启用。启用首日，记者实地体验司法服务的新变化，在这座印着“一站式、智能化、多元化”字样的现代化服务大厅中，听到不少办事群众对服务“方便多了”的肯定。

　　提交企业诉讼材料的王女士是首批体验者，她攥着打印好的受理回执难掩惊喜：“以前立案得揣着材料挨个窗口问，光排队等号就半小时，材料漏填一项还得回家补；这次刚进门就看到‘涉企绿色窗口’，工作人员引导我到自助立案终端，触屏填信息、传材料，填错了还有提示，十分钟就提交完了，跟有‘智能向导’似的，太省心了！”

　　大厅里的细节更显暖意：角落的便民服务区摆着饮水机、老花镜和打印复印一体机；特殊主体窗口前，一位坐轮椅的老人正在办理业务，工作人员特意俯下身，逐字为其讲解文书内容。“这些不是‘花架子’，是真考虑到我们老年人的需求。”老人办完业务后，对着工作人员连连道谢。

　　“最大的改变，是从‘让群众跑腿’变成‘让服务靠前’。”铁东区法院副院长侯俊介绍，大厅墙上的“多元解纷流程图”清晰明了，群众办事先由导诉员判断是否适合调解，无需直接进法庭。鞍山市中级人民法院立案庭庭长孟丽宏也表示：“诉讼服务中心是法院的‘第一窗口’，环境新了，更要让服务‘暖’。”启用仪式刚结束，立案庭负责人范洁就召集工作人员开早会，反复强调“接待要耐心、指引要清晰”，还将当日重点工作列成清单贴在墙上。

　　“不仅更智能，更懂老百姓。”不少群众点赞。铁东区法院党组书记、院长金峰承诺，未来将继续跟着群众需求走，让大家在最近的距离、最短的时间，感受到司法的温度。