·简介·

　　张蓝文，女，43岁，中共党员，2010年进入鞍山市立山区人民法院工作，现任该院审判委员会委员、立案庭庭长（诉讼服务中心主任），四级高级法官。曾获省人民调解工作先进个人、省高级人民法院“评典型案例、推创新成果、树优秀人才”活动办案能手等荣誉。

　　“你们是一家人一起来的？”

　　“不，我们是6家。”

　　2025年2月，鞍山市立山区某小区18层高楼煤气开栓后，6家住户却仍靠煤气罐做饭。原来，他们虽办了煤气使用登记，可3个月来始终用不上煤气——这栋楼建造时，11楼及以上楼层的煤气总阀被设在10楼住户赵某家中，要正常用气，必须进赵某家开阀，可赵某始终不配合。

　　“我们找了他好多次，煤气公司、物业也去了，他就是不开门！”10楼以上8家业主3个月没法正常做饭，只能简单应付或外出就餐，忍无可忍的6家最终到立山区法院起诉赵某。

　　张蓝文与调解员接待了情绪激动的住户，了解案情后，她说：“10楼肯定有顾虑，得好好问问。邻里抬头不见低头见，把事说通、气理顺，矛盾化解了才好相处。”

　　面对询问，赵某也满是火气：“以前阀门都在自家，凭啥把好几家的放我家？太危险了，爆炸了谁负责？我不同意开！”

　　找到症结后，张蓝文与调解员专门咨询专业人士，从房屋建造设计到煤气工作原理，逐一为赵某讲解，帮他打消了对爆炸风险的担忧。赵某终于松口，同意开阀并承诺联系燃气公司。

　　可楼上住户的气还没消：“3个月没煤气，多花了不少钱，得让他赔！”而且，大家也怕赵某日后反悔关阀：“这次起诉才打开，万一以后又关了咋办？”邻里间的“不信任墙”仍未拆除。

　　张蓝文与调解员决定彻底化解矛盾，从情（邻里和谐相处）、理（影响他人生活不便）、法（侵犯他人用气权利）三方面劝解赵某，同时也让楼上住户体谅赵某，若每户要2000元赔偿，会给赵某带来不小负担。“行使权利时别妨害他人，按方便生活、团结互助原则处理相邻关系，生活才能顺心。”张蓝文说。

　　经过多次调解，赵某向楼上邻居诚恳道歉，邻居们也表示理解，放弃了赔偿要求：“看你态度诚恳，邻里间不用赔了，以后有事好好沟通。”

　　双方还签下协议：煤气开栓后，赵某非因煤气泄漏不能私关总阀；若因泄漏关阀，事故处理完后需协助燃气公司开栓；若违约，赵某自愿赔偿楼上住户经济损失。最终，众人心平气和地走出法院。