“以前办理公证要跑到市里,路途远不说,还得请假。现在家门口就有了办证点,不仅方便快捷,工作人员的服务态度还特别好,真是为我们老百姓办了一件大实事!”在大石桥市综治中心设立的公证便民办证点,前来办理房产继承公证的大石桥市居民张先生感慨道。
这是省司法厅推动公证服务下沉基层的生动缩影。今年以来,省司法厅全面落实“公证优质规范”行动要求,通过恢复偏远地区公证机构、设立便民服务点、开展巡回办证等方式,让公证服务直达群众“家门口”,切实解决基层群众办证远、办证难问题。截至目前,全省已在海岛、山区等偏远地区设立9个公证服务点,累计办理公证业务4000余件。
大连市公证处公证员上岛为长海县居民办理公证业务
海岛来了公证员
“我们家有一艘渔船需要办理过户手续,去大连市区非常不方便,市公证处派出了公证员到岛上为我办理了公证,解决了实际困难,真是太感谢了。”长海县大长山岛镇四块石社区居民李女士的感激之情溢于言表。
以前,长海县居民往返市区办理公证面临“乘船难、周期长”的困扰。“自2020年起,公证处定期派员登岛为百姓服务,最大程度地满足海岛居民的办证需求。”大连市公证处有关负责人告诉记者。公证员不仅现场办理渔船委托、遗产继承等业务,还开设“海岛普法讲堂”,讲解水产养殖合同、出海遗嘱等法律知识。
截至目前,共计为岛上群众办理公证400余件,真正做到打通“最后一公里”,把公证服务普法宣传送至海岛群众家门口。
山区有了巡回点
“原来我们办理公证,需辗转市区几十公里,奔波劳顿。现在公证员每月都来!”在辽阳市弓长岭区行政服务中心,市民李大爷办完房产公证后满意地说。
为切实解决群众“办证难、跑腿远”问题,辽阳市襄平公证处进驻弓长岭区行政服务中心公证窗口,每周的第三个工作日以“巡回办证”模式,将专业的公证法律服务送到百姓家门口。
“真没想到你们观察这么仔细,还主动提醒我减免,处处为我们老百姓着想,实实在在省了钱,太感谢了!”当事人李某前来咨询继承公证事项时,公证员发现李某的五指均有不同程度的损伤。想到针对残疾群体的减免政策,公证员主动询问并核实残疾证情况,最终,李某成功申请到费用减免,顺利办理了公证。李某的感激之情溢于言表。
“我们的便民服务,不止于窗口之内,更延伸至细微之处。为行动不便的当事人提供免费上门公证服务,与弓长岭区内多家养老服务机构签订合作协议,为机构及入住老人提供专业的遗嘱等公证法律服务,免除老人们的后顾之忧。巡回办证点真正将‘规范优质’的承诺转化为一项项暖心举措。”辽阳市襄平公证处有关负责人告诉记者。
目前,该巡回办证点已接待咨询千余人次,受理或协调处理公证案件超700件。
指尖办证新体验
在瓦房店市公证处,当地百姓体验了“零跑腿”服务。“连出门都不用,用手机就完成了海外留学女儿的学历公证。真是太方便了!”瓦房店市居民刘女士通过“瓦房店市公证处”微信公众号在线预约、材料预审,提交材料后,视频公证系统自动连接公证员,在线就完成了委托公证。
为方便群众就近办理公证业务,瓦房店市公证处于今年4月30日起恢复执业,改造后的服务大厅增设无障碍通道、自助查询机等设施,群众等候时间缩短60%,并推出远程视频公证、企业微信服务等六大创新举措。截至目前,远程视频公证服务异地群众30人次,企业微信“秒回”咨询500余条,容缺受理让简单案件当天出证,实现公证服务“最多跑一次”甚至“零跑腿”,推动服务质效全面提升。
“公证服务既要专业规范,更要温暖人心。”省司法厅相关负责人表示,下一步将继续扩大服务覆盖面,让法治阳光照耀每一个角落。这趟开往基层的“公证直通车”,正载着为民服务的初心,驶向更多需要法治温暖的地方。