本报讯 记者栾岚报道 发挥“幸福社工”微信平台、网上投诉指导站的作用……从去年10月份开展社会矛盾纠纷和风险隐患大排查、大调解、大整治专项行动以来，辽阳市白塔区全面开展排查、调解、整治工作，不断探索尝试，逐步规范各项工作机制。
据了解，在专项行动中，白塔区上下层层建立专项行动《实施方案》，按照“属地管理、归口管理”“谁主管，谁负责”的原则，加强组织领导，认真落实各项排查调解整治工作。为了确保专项行动扎实有效开展，白塔区狠抓工作落实，认真组织每个月排查工作，不断规范“五个清单”填写，确保层层有人抓、有制度、有台账，在全区逐步形成统一领导、分级管理、齐抓共管的良性工作机制，构建了“纵向到底、横向到边”的工作格局。
各街道、各部门结合日常工作，不断提高街道社区和部门基层对专项行动的参与度和敏感度，发挥“三调联动”机制作用，全面畅通社会矛盾化解渠道，通过社区网格化管理优势，调动社区网格员积极性，实现力量、措施前移，及时排查解决矛盾隐患，着力抓早、抓小、抓苗头，定期进行集中整治，防止小事拖大，确保“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。
全方位破解社会矛盾纠纷和风险隐患，白塔区通过社区智慧厅开通的政务、医疗等5大功能板块和20个线上便民服务平台，发挥“幸福社工”微信平台、83个网上投诉指导站等方面作用，多渠道、经常化地批量解决群众最关注的热点难点问题。值得一提的是，该区还成立了区物业管理办公室，建立区便民服务快捷平台，形成了“一口管理，多点分转，协同办理”的工作体系，大量、有效地解决了群众普遍关心的难题。