本报讯 “欢迎致电12368诉讼服务热线……‘文旅专席’请按‘8’……”如今，在大连遇到涉文旅纠纷，拨打12368诉讼服务热线按照语音提示即可进入“文旅专席”。
日前，在大连市政府新闻办召开的“建设‘近悦远来’的营商环境标杆城市 助力新时代‘两先区’高质量发展”主题新闻发布会上，大连市中级人民法院首次推出在全市12368诉讼服务热线增设“8号键”——“文旅专席”这一深入推进多元解纷工作的实质性举措。
“8号键”可为当事人提供咨询纠纷化解途径、咨询立案所需材料、查询管辖法院、查询案件、查询诉讼程序和诉讼投诉等方面热线服务，快速满足文旅解纷需求。
为确保热线接得通、答得好、办得快，大连市法院系统建立了联动机制，针对当事人诉讼咨询事项进行专项解答及相关问题转派分流，进一步强化协同共办、工单督办，指定专人反馈，确保事事有回音、件件有落实。
今年以来，为服务保障辽宁全面振兴新突破三年行动，大连市法院系统“向前一步”主动作为，让一个个创新举措加速落地，办成一批群众可感可及的实事。