位于本溪市溪湖区彩屯街道彩发社区8号的居民楼始建于2001年。近年来，跑水问题频出，特别是最近接连发生的管道堵塞问题，令家住该楼的居民吃尽了苦头。
“两天前，我家的管道就堵了，污水从我家卫生间下水口直往外冒，弄得客厅里满地都是，又脏又臭。”家住4楼的李女士情急之下联系了物业工作人员和社区调解员。物业部门到达现场后，才发现原来2楼、3楼两家都在下水管道中私自安装了箅子，管道中的杂物堆积到箅子上方发生堵塞，这才导致污水上返。
“3楼说是担心杂物堵了自己的管道才装了箅子，可这么一来4楼、5楼、6楼三家都没法排水了。”为此，李女士找到物业、社区等部门想要取出管道中的箅子，没想到遭到了对方的拒绝。仅仅过去两天，单元楼管道再次发生堵塞，“这次跟前两天一样，只不过变成了5楼住户家里返污水。”见此情形，李女士再次上门劝说3楼住户彻底拆除箅子，没想到对方还是不同意。
“我们也是迫不得已才这样做。”家住3楼的付先生向社区调解人员诉苦，“以前我家也没有安装箅子，但是1楼私改了管道，2楼加装了箅子，只有我家隔三差五地往外冒污水，每次请疏通管道的师傅过来都要花疏通费，这些年为此不知搭进去多少钱。”更令他不满的是，每次清掏出的杂物中不乏酸菜帮、擦锅球等本不应该出现在下水管道里的东西。“楼上这几家平时不注意，往下水管里乱投东西，可每次堵了却不闻不问，钱都是我一家来掏。”最终，在社区调解员的劝说下，付先生提出，只要2楼同意撤去箅子，他也可以一同撤去。
社区调解员了解情况后，立即赶往现场，同2楼、3楼住户进行面对面、心贴心地沟通。当天下午，2楼住户在物业、社区调解员和邻居们的监督下拆除了箅子。社区调解员在3楼不开门的情况下，在单元门前张贴“必须拆除箅子”的通知。但3楼住户也表示准备近日就拆除箅子。