“化解矛盾纠纷是我们党员义不容辞的责任，不仅要把矛盾纠纷化解掉，还要让群众满意。”日前，盘锦市兴隆台区渤海街道景园社区党总支书记刘玉峰对记者说。
景园社区有居民3000多人，离退休人员多，老年人多，外来人口多，困难群体多，社区要化解的矛盾纠纷多。刘玉峰向记者介绍，近两年来，社区党总支坚持把妥善处理居民群众矛盾纠纷工作摆在重要议事日程，每周例会都听取网格员关于社区居民诉求的汇报。社区建立了以党总支书记、党支部书记为第一责任人，片警、网格员为主要成员的工作小组，明确了每个人的职责之一就是做好化解矛盾纠纷工作。社区党总支要求社区内的党员志愿者、矛盾纠纷调解志愿者队伍要多宣传法律法规，多为群众办好事，办实事，让群众切身感到党组织关怀和温暖。每名党员志愿者要做到“对待群众要有感情，教育群众要有理有据，服务群众要求真务实”。
去年，社区根据居民群众对物业管理的强烈呼声，刘玉峰和网格员多次与物业公司沟通，打动了物业负责人，社区和物业公司建立了联席会制度，双方明确了每年召开一到两次联席会议，针对居民提出的物业管理问题共同研究，提出方案落实资金，逐步完善小区物业管理，让居民群众生活更加方便舒适。针对居民群众的各种反映，景园社区党总支成员各负其责走进辖区企业、学校、个体工商户，取得大家的支持，形成了社区大党建的有利局面，为稳妥解决居民群众矛盾纠纷打下坚实基础。
在景园社区，记者还见到了8支党员志愿者队伍，每一个队伍由一名优秀党员名字命名，根据居民的意愿开展帮扶服务活动。这8支队伍分别从环境卫生监督、文艺活动组织、法律政策宣传、文明新风带动、困难群众帮扶、矛盾纠纷调解、少年成长辅导、社会治安维护等八个群众最关注的方面开展志愿服务。社区有一户居民，年龄很大，她家楼下开个麻将馆，不仅人来人往，而且声音也很大，严重影响了老人的正常生活。老人多次找麻将馆要求不要声音太大，但麻将馆对老人的请求置之不理。老人又向有关部门反映情况，要求将麻将馆关掉，可是有关部门认为无法解决，于是吵闹声一直困扰了老人三年。老人的精神已经显示出不正常状态，儿女们十分担忧。最近，党员志愿者在社区走访时了解到老人的情况并及时反馈给社区，社区党总支立即派人来到老人的家中，也走进了麻将馆。经过耐心调解，终于说服麻将馆老板同意搬家不再影响老人生活。2016年，该社区为居民化解矛盾纠纷24件，在临时救助和解决群众实际困难方面社区投资了2万余元，化解矛盾纠纷的党员志愿者服务队伍从6人增加到20余人。
景园社区党总支紧密联系实际，加强党建工作，从创建平安社区出发，坚持维护居民群众根本利益的原则，认真开展矛盾纠纷排查，把绝大多数矛盾解决在社区，创建了和谐幸福景园。