本报讯 自沈阳市公安局软环境建设窗口服务示范单位创建活动开展以来，辽中分局交警大队车管所按照上级要求，结合工作实际，找准做好公安交通管理、服务群众工作的切入点，以车驾管窗口为平台开展软环境建设窗口服务示范单位创建活动，赢得办事群众一致好评。车辆入户、驾驶人考试等车驾管业务办事群众满意率连续两个月达100%。
车管所专门设立共产党员示范岗，公开服务承诺和岗位目标，车管所长、民警轮流在示范岗规范热情接待办事群众，群众在大厅遇到麻烦和问题都可以在示范岗上得到满意的解决和帮助，为整个大厅树立标杆和榜样。实行阳光政务，杜绝暗箱操作，只要走进窗口，醒目的“办事流程图”“办事指南”“温馨提醒”“谢绝敬烟”提示牌，使窗口充满阳光，群众感觉在窗口办事既顺畅又顺心，全年群众投诉不廉洁办事、“索拿卡要”现象为零。
所里开展微笑服务、延时服务，各个岗位对前来办事和业务咨询的群众做到“来有问声，问有答声，走有送声”。每逢节假日，针对返乡办牌办证群众多的特点，采取全员上岗、科学设岗、准确受理、及时办结、提前到岗、延时下班等方式，使群众高兴而来，满意而归。设立绿色窗口，对老人、孕妇、军人、残疾人提供一站式贴心服务；设立“车管窗口警务评价系统”“警务调查回访系统”，发放警民联系卡。窗口对前来办事的群众每人发放警民联系卡，百分之百回访，主动听取群众的批评和建议，随时为群众提供办事指南和法律咨询服务，通过与群众零距离交流，以真诚换得群众对公安交通管理车驾管工作的理解、支持和信赖。