辽宁长安网讯 位于鞍山市立山区沙河街道的工业社区是一个老旧小区，社区以老年人居多，为给年龄大、外出行动不便、子女不在身边的老年居民提供方便，工业社区于2016年成立了舒心便民服务站，为广大社区居民提供更周到、更快捷、更满意的社区服务。便民服务站成立初期，志愿者还不足10人，其人员组成主要是社区工作人员及社会志愿者，重点服务对象为老年人和特困群体。社区党委书记孙艳是舒心便民服务站的站长，今年48岁的她在社区工作已近20年，社区大大小小的人和事，她都如数家珍。

　　舒心便民服务站的成员当中有一位78岁的王玉芳老人，长年照顾邻居残疾人吴长英家庭。由于吴长英是智力残疾人，没有能力照顾家庭及孩子。王玉芳经常主动代劳，帮助她交煤气、水、电费，学校发给孩子表格需要家长填写时，也都是王玉芳帮的忙，这样的帮助一直到孩子长大、吴长英去世。王玉芳还主动资助社区里家庭生活困难的高考生邓相鑫家庭1000元钱。

　　工业社区不仅老楼多，回迁高层也多，租房户比较多，管理混乱。楼宇门破损，小广告遍地都是，但基本每个楼都有舒心便民服务站的成员，修理破损的楼宇门、台阶和路面；清理被贴满小广告的楼道，为鞍山市创建文明城市贡献自己的力量。现在智能手机和微信走进了千家万户，很多中老年居民手中有智能手机却不会用，便民服务站工作人员走进社区老年人，系统讲述了怎么绑定银行卡，用手机缴纳燃气、水、电费等，还特意去药店实地教授使用微信付款买药。

　　现在的便民服务站日益壮大，已由最初的不足10人发展到20余人，服务内容也在涵盖关爱弱势群体、维护社区治安环境的基础上，扩增到代收快递、代买火车票和帮助网上缴纳煤气、水、电费等日常便民服务。工业社区本着“立足社区，服务居民，以人为本、方便快捷、诚实守信，增进和谐”的原则，为社区居民搭建起快捷、优质、高效的服务平台。