辽宁长安网讯    近日，丹东市辽东公证处接待了一户“特殊”的家庭。这家人以老年人为主，有的腿脚不便，甚至有人不识字。他们前来办理一项复杂的继承公证，公证人员凭借高度的责任心与耐心细致的服务，最终顺利帮助他们完成了公证，赢得了全家人的一致赞誉。

          据了解，宋女士办理的财产继承公证事项涉及的关系错综复杂，不仅需要确认各继承人的身份和权利，还需核实大量证明材料。由于家中老人众多且情况特殊，这无疑增加了公证工作的难度。公证人员针对部分老人行动不便、耳背眼花的情况，他们推着老人在各个业务窗口间往返，全程悉心协助办理各项手续。对于不识字的老人，公证人员则逐字逐句地解释公证内容，通过通俗易懂的例子，确保老人完全理解。

          在核实材料过程中，由于涉及人员众多、关系复杂，需要查阅大量档案资料，公证人员耐心细致地进行调查核实，不放过任何一个细节。为了确保公证的准确性和公正性，公证人员还多次组织家庭成员进行沟通协调，解答他们的疑问，化解可能出现的矛盾。

          为了帮助当事人尽快办理公证手续，公证人员利用午休时间“延时办理”，终于完成了所有准备工作。当公证书交到当事人手中时，这一家人激动不已，对公证人员的辛勤付出和专业服务表示由衷的感谢。其中一位老人紧紧握着公证人员的手说：“你们真是帮了我们大忙了，这么复杂的事情，要是没有你们的耐心和细心，我们真不知道该怎么办才好。”

          辽东公证处将持续优化服务流程，为更多有特殊需求的群众提供优质、高效的公证服务，以专业和耐心为群众排忧解难，让公证服务真正走进百姓心中。

编辑：于津津

校对：刘清

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审核：杜洪宇