营口市站前区围绕深化平安建设和全面振兴新突破三年行动工作目标，压缩治理层级，整合资源、凝聚合力，将社区网格员排查发现的各类矛盾纠纷、诉求以及百姓急难愁盼问题进行提级转办，提出“线上线下相结合，纵向两级、横向部门联动”的建设思路，打造“一网一门一平台”综合治理体系。

于洪刚（右）接受记者采访

　　辽宁法治报：请介绍一下“一网一门一平台”综合治理体系。

　　于洪刚：“一网”即社区网格。依托全区508个社区网格，以网格员为基层触角，常态化排查各类矛盾纠纷、群众急难愁盼问题，随查随报，实现“小事不出社区、大事不出站前、矛盾不上交”。“一门”即区社会治理事务中心，作为市级相关部门的“哨兵、触角、服务站”，能够将超出权限范围的群众诉求及时反馈给市级相关职能部门，有效提升了市区两级职能部门解决群众急难愁盼、衣食冷暖问题的精细化、精准化能力。“一平台”即社区和区社会治理事务中心构成的两级治理平台。

　　辽宁法治报：结合站前区社会治理事务中心持续完善“一网一门一平台”综合治理体系建设，请谈一谈取得了哪些新成效。

　　于洪刚：共受理各类问题1700余件，办结率保持在92%以上，群众满意率90%以上，并保持不断提升趋势。为维护社会稳定及时回应群众诉求、将各类问题化解于萌芽状态、有效破解基层“小马拉大车”、协调解决人民群众急难愁盼问题探索出了新途径和新办法。我们首先强化党委对社会治理工作的领导，其次以一站调处制度提高矛盾化解的专业能力，此外，健全协调机制提高矛盾纠纷化解质效，由站前区社会治理事务中心统筹推动全区各职能部门共同参与矛盾纠纷化解工作的两级架构，有效推动了各职能部门参与基层矛盾化解工作的主动性，高效回应解决了居民各类急难愁盼问题。

　　辽宁法治报：在新时代“枫桥经验”赋能精细化服务方面，有哪些创新举措？

　　于洪刚：站前区加快数字化建设步伐，发挥科技在社会治理中的重要支撑作用，自主研发出符合站前实际工作需求的社会治理指挥系统，覆盖全区5个办事处、44个社区（村）、27个职能部门，贯通了社区与职能部门之间的信息“孤岛”，快捷的信息流转机制提升了基层社区和职能部门服务群众的能力，打通了便民为民的“最后一公里”，使信息多跑路、群众少跑腿成为现实，通过联动解决，及时回应和解决群众在物业服务、环境卫生、交通出行以及矛盾纠纷等方面的烦心事、难心事、揪心事，确保实现案结事了，矛盾纠纷不反弹，把矛盾问题化解在萌芽状态，真正实现小事不出社区、矛盾不上交。