辽宁长安网讯     微风送暖，万象更新。在这生机盎然的时节，国家税务总局义县税务局结合2024年“便民办税春风行动”，在与辽宁省税务局携手打造的直联共建品牌——“暖惠社保驿站”上大力深耕，打造体验新、理念新、渠道新的“三新”系列宣传活动，为这个季节注入了动能与活力，更让广大纳税人、缴费人感受到了税务部门贴心服务的融融春意。

体验新：携手最美书屋提升社保体验“沉浸感”

          暖惠社保驿站自成立之初便致力于为广大纳税人、缴费人提供更加便捷、高效的社保服务。一年多来，通过不断创新服务形式、提升服务质量、拓展服务站点，暖惠社保驿站已经成为群众心中的“暖心站”“便捷站”。为进一步扩大暖惠社保驿站的辐射面，让更多基层群众了解最新最全的社保政策，义县税务局与2023年中宣部评选的“全国最美农家书屋”（义县大榆树堡镇沟口子村农家书屋）开展了共建。

          书屋存有图书4000余本，涵盖多个领域，并配有电子阅览室、LED屏幕等设施，义县税务局充分利用书屋现有资源，打造“线上+线下”双线社保宣传模式：线下捐赠社保相关书籍，设立社保书籍专橱，定期更新资料，并在书屋设立“暖惠社保驿站”志愿者服务点，聘请书屋工作者为志愿者，用“身边人”的亲和力传递社保政策；线上定期在LED屏播放“税务小青说社保”相关视频，并利用“云展网”平台打造“税务便民社保知识展库”，创新引入VR实景技术，创建政策咨询、宣传辅导、业务办理的“一站式”虚拟空间，让村民足不出户就能随时随地获取社保知识，办理社保业务，享受“沉浸式”社保服务体验。大榆树堡沟口子村书记于萍表示：“驿站与书屋在服务理念上互相取长补短，融合宣传辅导与志愿服务、结合实体书屋与虚拟空间，不仅助力了乡村文化事业发展，更为我们打通了知晓社保政策的新渠道，让税宣的春风浸润了每一个村民的心间。”

理念新：开展网格员培训共架惠民利民“连心桥”

          为稳步推进社会保险费征缴工作，将自然人社会保险服务管理职能全面融入网格化服务管理体系，义县税务局暖惠社保驿充分发挥“依托网格‘微力量’ 构建共治‘大服务’”的理念，联合县人社、医保部门开展自然人及灵活就业群体社保网格员业务培训会，以共治力量推动网格化服务工作标准化、规范化、精细化。

          培训采用了下发手册、实例讲解、经验分享等多种形式，使网格员进一步理解了社会保险费相关政策，为群众提供便捷、高效的服务奠定了坚实基础，助力打通税费服务管理的“最后一公里”。在培训会上，税务干部为其他部门业务骨干讲解了社保缴费、业务操作、政策方面的相关知识，辅导网格员根据不同类型、不同特点的参保对象采取分级管理、分类服务的个性化措施，并对工作中遇到的困难和问题进行了具体分析。会后，县人社服务中心的工作人员奥丹表示：“此次培训讲解内容很丰富，让我受益良多。相信在我们的共同努力下，能架起一座惠民利民的‘连心桥’，以精诚的服务确保缴费人诉求响应提质、社保费政策落实提效、缴费服务精细提档。”

渠道新：融合多方力量推动社保政策“三进门”

          为了更充分地让社保政策深入千家万户，义县税务局暖惠社保驿站融合多方力量，精心策划并常态化开展了社保政策随快递、随网格员、随短信“三进门”活动。

          与快递驿站合作，在快递包裹上附上“暖惠社保驿站”二维码，群众只要用手机轻轻一扫，就能立即进入政策解读页面，详细了解养老保险、医疗保险等各类政策；签约短信平台，定期向缴费人发送缴费服务信息，不仅可以提醒大家及时缴费，还定时推送实用的政策解读和操作指南，大大提升了群众对社保信息的知晓度；由税务干部专家团、街村工作人员、志愿者组成网格员群体，积极向群众介绍社保政策，并将义县顺康连锁药店、人民康泰大药房等42家医保管理药店纳入志愿服务点，提高政策宣传广度和深度。据统计，自“三进门”活动开展至今，共随快递开展政策宣传2千余次，发送提示提醒短信1.1万条，在全县乡村、社区、学校、集市、政务大厅等人员聚集场所摆放社保政策宣传展板180个，以种种融入百姓生活的形式，让社保政策获得更加“随时、随手、随心”。

          与时俱进，好服务推动新发展；心系民生，小驿站彰显大情怀。暖惠社保驿站将继续秉承“服务群众、助力发展”的工作宗旨，深入探索与社区、企业的合作模式，通过共建共享发挥社会保险费在助力乡村振兴和共同富裕中的作用，进一步筑牢织密“社保网”，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。努力打造可复制、可推广的县域自然人社会保险费服务征管示范样板。

编辑：于津津

校对：刘清

责编：梁健

审核：杜洪宇