辽宁长安网讯    日前，记者跟随国家税务总局锦州市太和区税务局人员走进锦州市新语食品加工有限公司仓储车间，工作人员正在有条不紊地将一箱箱包装精美的粽子、绿豆糕等节日食品装进配送车，准备发往全市20余家线下门店和其他订货单位。这家集生产、销售为一体的食品加工企业，广受本地百姓欢迎，今年新增加了粽子生产线。

          “端午节期间，我们新语食品线上线下齐发力，除加大20多家线下门店供货量外，还以直播带货等方式进军新消费，预计线上销售额较去年同期可实现两位数的增长。”锦州市新语食品加工有限公司会计赵超一边向税务干部介绍订单情况，一边提出企业的涉税需求。“没想到各类粽子产品一经推出这么受欢迎，发票用量急速增长，一下子让新入职的财务同事有点着急了。”

          原来，就在走访企业的前一天，“急问，我家发票不够用了怎么办啊，这个怎么操作啊？”锦州市新语食品加工有限公司财务人员白雪在“码上问需”操作平台上这条留言，引起了太和区税务局高效问需解困调度中心税务干部的关注，并即刻给予回复，了解详细情况。得知该公司由于订单量翻倍增长，急需办理发票增量提额业务，而新来的办税人员还不太熟练业务流程的情况后，税务干部吴涛通过“码上问需”操作平台多次发起实时交互，指导办税人员上传相关资料，“远程帮办”解决了这一问题。

          为在更大范围更多渠道高效办成一件事，积极响应涉税诉求，今年太和区税务局成立了高效问需解困调度中心，积极推广“码上问需”平台，纳税人缴费人通过手机扫码，便可以提出涉税缴费咨询，由各部门业务骨干及时回复、给予精准辅导。“个性问题由税源管理部门精准辅导，共性问题由纳税服务部门整理汇总，并分行业分规模做好诉求综合分析，再由专属纳税服务团队有的放矢地进行线下深度辅导。”国家税务总局锦州市太和区税务局纳税服务股股长苏丛雨介绍道。

          太和区税务局专属纳税服务团队与企业财务人员开展了深度座谈，了解下一步各条食品生产线的经营、生产计划，详细讲解新电子税务局开具发票的具体流程，解答财务人员提出的疑惑问题，同时围绕进项发票相关业务进行了风险提示。“作为正在不断发展壮大的食品生产企业，我们真实感受到了国家的税收支持政策在不断加码，“码上服务”平台的高效便捷，我们经营得舒心，发展得更安心。”座谈中，赵超频频点赞税务部门的服务。

          据统计，自今年4月高效问需解困调度中心成立以来，国家税务总局锦州市太和区税务局通过“码上问需”平台为纳税人缴费人云办业务76笔，日均回复咨询8次。由线上受理延伸至线下专属纳税服务5次，得到纳税人缴费人的一致好评。

编辑：于津津

校对：刘清

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