辽宁长安网讯      “非常感谢你们，为我节省了很多时间。”4月29日下午，丹东市孙先生将一面印有“贴心税务暖人心 关心帮助见真情”的锦旗送到了国家税务总局丹东市税务局第二税务分局车购税大厅。

          “我通过手机APP自行缴纳车辆购置税，到车管所办理车辆上牌时发现，系统自动带出证件类型及证件号码为错误信息，导致无法办理车辆牌照，给车购税办税窗口打电话咨询后，办税窗口工作人员与公安交警部门核实完相关情况，知道我在车管所排队不易、着急上牌，帮我提供了绿色通道，更正了证件类型及号码信息，并及时传递到公安交警部门，使我上午就办完牌照了。”纳税人孙先生感激地说道。

          今年以来，第二税务分局始终坚持贯彻落实“便民办税春风行动”工作要求，紧扣“税助发展·向新而进”的税收宣传月主题，把纳税人当亲人，想纳税人所想、急纳税人所急。进一步完善了导税岗，热情周到为纳税人提供纳税指引解释工作；购置了老花镜等用品，从细小处入手解决了纳税人的需要；重新设置了详细业务流程和具体交税内容的显示屏、宣传牌、宣传单、指引表，方便纳税人观看；为纳税人设置了休息区，内设饮水设施和面巾纸等，方便纳税人取用；每一名同志都能视纳税人所需，为纳税人提供代书等服务，保证服务全覆盖、无死角，让纳税人交放心税、明白税。同时，通过设置党员先锋岗，提供容缺办理、延时服务，开辟绿色通道等方式，不断优化纳税人服务体验，为纳税人提供更有温度的服务，积极响应纳税人合理诉求，不断提升纳税人获得感和满意度。

编辑：王怀实

校对：刘清

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