辽宁长安网讯 为进一步推进纳税服务工作，国家税务总局营口市税务局第二税务分局以第33个税收宣传月为契机，紧跟大数据、云计算、人工智能等现代信息技术发展步伐，充分运用二维码信息容量大、灵活性强等优势，推出办税服务三个“码”上，以数字化智能化手段撬动办税服务提档升级，满足纳税人最现实、最迫切的涉税需求。

　　“码”上指引，优化办税服务更便捷

　　此次推出“二维码”办事指南，包括房产和车辆税收减免政策、契税网上申报流程、车辆购置税网上申报流程、自然人房地产一体化业务交税指南、办税电话+办税地图一点知等模块，涵盖所有纳税人缴费人关注、关心的问题。纳税人缴费人只需拿起手机对准二维码“扫一扫”，按照自身需求“扫码点餐”，即可了解到该项业务的办理流程、申请条件、申请材料、办理时限、所需税率等，实现了直观、快速、准确的信息获取，让政策解读一目了然，业务流程一点即知，服务事项一扫可查，实现“足不出户”就可以了解、办理相关业务。

　　前来咨询的刘女士在体验之后不禁竖起了大拇指：“这可真是太方便了！以前我想知道这些信息需要在网上花大量时间查找还难保准确性，现在只需要动动手指所有的问题就能找到答案。”

　　“码”上计算，掌握税种税率更省力

　　第二分局着力践行“智慧税务”理念，推出“不动产税费智能算”，向纳税人提供增量房、存量房交易在线计算需要缴纳的税种及税率，实现税率预计算，业务线上办的“互联网+税务”办税服务新模式，有效减轻办税负担，提升办税质效。

　　只需通过扫描“二维码”，按照自身需求“量身定做”，就能一键实现优惠政策自动判断，税种税率明确计算，办税资料详细共享等个性化服务，界面简洁易用，操作简单方便，让买卖双方在房产交易前期，就可以对所需要缴纳的税费做到心中有数。同时提供包括“网上办税”契税缴纳业务增量房信息采集、申报、扣款、打印凭证等全流程的操作指南，帮助纳税人算好房产交易“税收帐”。

　　“我和我的儿子在办理房屋过户的过程中，不知道该通过哪种方式进行过户比较合适。通过使用二维码进行信息录入，分别选择“买卖”和“赠与”两种交易方式计算出需要缴纳的税率，清楚明了，我们根据缴纳的税率结合实际情况选择了更省钱的方式，简直太方便了。”杜女士激动地表示。

　　“码”上反馈，化解征纳矛盾更直接

　　为进一步打造“枫桥式”办税服务厅，将风险防控于一线，把矛盾化解在基层，畅通征纳沟通渠道，二分局在设立领导值班岗、满意度评价等方式的基础上，推出了高效便捷的线上反馈系统——“码”上反馈服务，纳税人通过扫描二维码，即可进入问需问计调查问卷界面，在对办税服务的满意度进行评价的同时，也可以将需要咨询的问题、改进工作的建议意见进行反馈，实现了随时随地“一码直达”，有事“码”上提，诉求“码”上办。

　　推出这一机制，是第二分局快速响应纳税人缴费人诉求，持续提升纳税人缴费人获得感、体验感和满意度的重要举措，广大纳税人结合办税过程中自身感受，对税收政策、办税流程等问题提出了宝贵的意见和建议。第二分局致力于将纳税人缴费人的困难解决在当下，服务于长远，将“小服务”做细，将“大服务”做好，实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的新格局。

　　以二维码“小切口”推动办税服务“大提升”是第二分局探索创新服务的一次新尝试，通过不断完善办税服务二维码功能，使“一次性告知”服务从“口头化”、“书面化”向“无纸化”、“数字化”转变，解决群众办事“反复问、多头找、来回跑”的问题。下一步，第二分局将以“智慧税务”为出发点，提升智能办税服务格局，努力构建更加高效便民的办税服务体系。

编辑：王怀实

校对：刘清

责编：梁健

审核：杜洪宇