辽宁长安网讯 近日，国家税务总局营口市老边区税务局收到一面印有“情系企业 高效廉洁”的锦旗。“幸好有老边区税务局工作人员的帮助，我才能这么顺利地解决问题，实在是太感谢了！”送来锦旗的营口雅洁义齿有限责任公司会计说道。

　　据了解，在社保费“统模式”上线初期，营口市老边区局非税收入和社会保险费股办公室接到了营口雅洁义齿有限责任公司的咨询电话，“你好，1月份社保申报我不小心点错了，多缴了1月份的费款，领导麻烦帮我看看，这得怎么办啊。”通过电话沟通得知情况后，社保股工作人员立即着手解决缴费人的问题。

　　由于“统模式”系统刚刚上线，退费操作还尚未实行，社保股税务干部叶懋积极与省、市局和经办机关进行询问和沟通，不断确认退费流程的可操作性，同时严格审核企业的申报情况，缴费工资是否有误，递交材料是否正确。确认以上信息后，现场耐心讲解营口雅洁义齿有限责任公司会计人员如何进行退费，逐一细致指导纳税人关于养老保险、失业保险、工伤保险的具体操作步骤，并告知纳税人在今后申报缴费过程中的注意事项。在社保股工作人员的不断努力下，纳税人成功提交第一笔退费申请，并通过审批，成功退费。

　　解决纳税人的社保退费问题只是老边区税务局开展社保费“统模式”上线服务工作的一个缩影，从个人到企业，从线下到线上，一句句耐心解答、一串串电话数字背后，体现的是老边区税务局工作人员高效优质的专业服务。

　　为确保社会保险费“统模式”上线后服务工作的平稳运行，营口市老边区局在省、市局的指导下，先后开展关于“统模式”全流程指导培训工作，上线后通过建立税企沟通微信群、电话咨询、面对面交流辅导等多种方式，切实解决了广大纳税人缴费人在“新模式”申报缴费过程中的“难点”“堵点”“痛点”问题，充分彰显税务速度，体现税务温度，得到了大家的广泛好评和赞扬。

　　下一步，营口市老边区局将继续按照工作部署，积极推进优化调整社会保险费申报缴纳流程工作，为优化营商环境、促进地方经济发展贡献税务力量。

编辑：王怀实

校对：刘清

责编：梁健

审核：杜洪宇