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新宾县税务局:窗口无小事 细节暖民心

来源:辽宁长安网 | 作者:杨宇琪 记者 于津津 | 发布时间: 2024-03-15 16:29

  辽宁长安网讯 近年来,国家税务总局新宾满族自治县税务局积极构建“清风辽宁政务窗口”,以廉洁的纪律作风、扎实的服务举措,充分诠释“清风窗口”的责任与担当。

  该局办税服务厅综合服务窗口始终秉持服务优质高效、工作依法依规、作风优良过硬、办事清正廉洁的工作作风,致力于为广大纳税人缴费人提供更优质办税缴费服务。开辟绿色通道、提供上门服务、进行远程办理……一项一项扎实的服务举措陆续推出,为广大纳税人缴费人带来了更为高效便捷的办税缴费体验。

  日前,市民李先生匆忙走进办税服务大厅。见李先生面露急色,导税人员立刻迎上前,一边安慰李先生,一边了解李先生遇到的问题,并将其引导到窗口。综合服务窗口工作人员得知其家人无法来到现场办理代开发票事宜后,立即与局内相关部门沟通协调,随后派出业务骨干前往李先生家中开展上门办税服务,结合线上与线下的业务模式,在短时间内协助李先生完成了代开业务。

  面对广大纳税人缴费人的咨询,综合服务窗口工作人员热情贴心辅导,将各项业务用接地气的方式进行解释,能在电话中解决的问题绝不会让纳税人多跑一次。

  “耽误你下班了。”这是纳税人对工作人员常说的一句话。延时服务是办税厅始终坚持的工作原则,许多纳税人来自乡镇,对于他们来说,今天办不成就意味着还要再奔波一次。延时服务的实行,方便了偏远地区的纳税人缴费人,真正做到了贴心为民。

  下一步,新宾县税务局将以“清风辽宁政务窗口”的建设为契机,增加干部队伍服务意识和廉政意识,多在纳税服务的精细度上做文章、下功夫,精细服务、精确指导、精准传递,为纳税人缴费人带来更加便利、舒适、满意的办税体验。

编辑:王怀实

校对:刘清

责编:梁健

审核:杜洪宇