辽宁抚顺，一座熠熠闪光的雷锋城。

　　人们讲着雷锋的故事，读着雷锋的文字，以实际行动把雷锋精神代代传承下去。国家税务总局抚顺市税务局始终以积极的态度和独有的角度讲述这片土地上特有的“雷锋税事”……

国家税务总局清原满族自治县税务局组织税务工作人员参观雷锋纪念馆

　　用主动服务换“真心满意”

　　“税务工作人员专业、耐心，为我们普通群众全心全意解决问题。”近日，抚顺市民黄某将锦旗和感谢信送到抚顺市税务局。

　　去年年末，黄某来到抚顺市税务局尝试向税务部门咨询企业长时间未为其缴纳社保费的解决办法。社保科工作人员了解到，黄某缴费诉求时间跨度大、牵涉领域广、流程环节多，工作人员立即为其梳理社保缴纳相关税费政策，积极与企业沟通协调，开展历年应发工资总额逐月核算对比工作，并与抚顺市社保中心反复进行社保信息数据抽取分析，成功帮助黄某办理社会保险费补缴。

　　近年来，抚顺市税务局把雷锋精神融入纳税缴费服务工作中，搭建便民利民“桥”，丰富完善制度机制，积极主动解决纳税人缴费人的急难愁盼问题，让新时代雷锋精神在基层税收一线生根发芽。

　　该局党建工作科相关负责人表示，将加强党建工作与税收服务工作的深度融合，通过推进“e厅联动 办问一体”“税直达”专员服务等创新服务举措，开展“抚顺税务雷锋”评选、“先锋（枫）抚税”服务品牌创建等活动，充分发挥先锋模范带领作用，围绕纳税人缴费人需求，强化服务措施，提高服务质效，让纳税人缴费人满意度不断提升。

国家税务总局抚顺市新抚区税务局联合客运公司开展“春‘锋’十里 志愿有我”活动

　　让政策“红包”助企发展

　　“这一季的供暖效果太好了！”居住在抚顺市顺城区在水一方小区的王杨感慨道。

　　抚顺市新东热电供暖有限公司负责抚顺市顺城区内310余万平方米供暖工作，即使现在供暖季临近结束，该公司仍然积极开展供暖保障工作。

　　在2023年供暖季前，抚顺市税务局未“冷”绸缪，组织人员走进抚顺市新东热电供暖有限公司进行走访调研，了解到受燃料价格上涨等因素影响，企业资金周转慢，加上供暖前设备检修、更新损耗部件，各项费用支出都较高，管线改造等工程推进缓慢，企业担心会影响供热质量。

　　针对企业提出的这些问题，抚顺市税务局“锋云抚税”纳税服务专家带队，推出“一企一策”举措，“专线”对接抚顺市新东热电供暖有限公司，同时，通过电子税务局对抚顺市供暖企业点对点推送税费优惠政策，帮助企业详细分析面临的各种困难和问题。2023年供暖期以来，为抚顺市新东热电供暖有限公司办理各项税费减免500余万元，为企业保障用户供暖提供了有力支持。

　　同样受益于“一企一策”的还有抚顺中燃城市燃气发展有限公司和抚顺市公共交通有限公司。2023年，“企业管家”团队对抚顺中燃城市燃气发展有限公司开展税费业务专题辅导，输送增值税留抵退税、研发费用加计扣除等一系列税费政策，累计为该企业辅导办理留抵退税2000余万元。“幸福税务”团队了解到抚顺市公共交通有限公司符合信用等级修复标准后，主动辅导企业填写纳税信用等级修复申请表，快速启动信用修复审批程序，成功帮助企业修复纳税信用等级，并多次向该企业输送“应享未享”的税费优惠政策，将3000余万元的留抵退税款退还至企业账户。

　　接下来，抚顺市税务局将厚植雷锋精神沃土，紧密围绕国家各项税收优惠政策在抚顺地区落地落实，进一步打造“锋云抚税”志愿服务品牌，以“征纳互动”“e厅联动”等“云上”平台为主要渠道，通过信息化、智能化手段，向纳税人缴费人提供权威、规范的税费政策支持和辅导,不断拓展涉税缴费优质服务的外延和内涵。

国家税务总局抚顺市望花区税务局雷锋税务分局工作人员来到雷锋纪念馆进行祭扫活动

　　用志愿服务解决急难愁盼

　　“没想到我就打了一个电话，这么冷的天你们还来我家帮我办业务！”家住抚顺市新抚区永安台社区的高秀兰老人激动地握着税务人员的手说。

　　今年已经86岁的高秀兰老人需要办理房产交易业务，由于行动不便，没有办法前往窗口，于是给抚顺市税务局打去了求助电话，税务人员在核实有关情况后，立即开启“绿色通道”，组成志愿者服务团队上门为老人办理相关业务。

　　在确认了老人是自愿进行房屋交易后，国家税务总局抚顺市税务局第二税务分局志愿者服务团队为老人及其家人讲解了房产交易涉税事项及办理流程，解答了居民关于房屋过户、继承、赠与缴税等具体问题，发放个人房屋交易纳税指南，计算房屋买卖应缴税费，现场收录涉税资料，顺利完成了相关手续的办理。

　　抚顺市税务局不断创新雷锋精神传播方式，把雷锋“锐意进取、自强不息”的精神融入人性化、便利化、有温度的惠民办税政策中。只要纳税人缴费人有急难愁盼，抚顺市税务局青年志愿者服务团队队员们就会立即出发、马上解决，努力做好服务“最后一公里”，为全市纳税人缴费人提供全覆盖、零距离的纳税服务。

　　据统计，2023年以来，抚顺市税务局依托雷锋精神实践示范基地开展高校共建、跨省联学、共治联动，构建起“1+17+N”志愿服务组织模式，创立志愿服务项目14个，全系统累计服务时长超过5000小时。

　　抚顺市税务局相关负责人表示，将持续秉承“追寻雷锋足迹，弘扬雷锋精神”的宗旨，把干事创业、推动发展同“学雷锋”深度融合，以高度的政治自觉、优良的工作作风、务实的推进举措，把崇高理想信念和道德品质追求转化为推动抚顺税收改革发展的强大动力，用实际行动书写新时代雷锋故事，为加快实现辽宁全面振兴新突破贡献抚顺税务力量。

国家税务总局抚顺胜利经济开发区税务局进企宣传税费政策