辽宁长安网讯 走进国家税务总局铁岭市银州区税务局第一税务分局办税服务厅，一面承载光辉的荣誉墙便映入眼帘。近年来，第一税务分局先后荣获全国巾帼建功先进集体、辽宁省营商环境优秀窗口、辽宁省巾帼文明岗等殊荣，2024年1月，更是喜获由人力资源和社会保障部和国家税务总局联合授予的“全国税务系统先进集体”荣誉称号。

　　第一税务分局现有干部职工37人，其中 35 周岁以下青年 22人，占比59.4%，平均年龄34.3岁，这一支青年力量作为推动税收事业高质量发展的生力军，承担了银州区15000余户纳税人、缴费人的税费服务工作。他们在基层辛勤耕耘、燃情付出，得到了上级部门的充分肯定和广大纳税人缴费人的一致好评，树立了税务部门良好的社会形象。

　　一、政治引领 夯实党建工作“硬责任”

　　以思想之光，领航青春之路。第一税务分局始终把党员干部尤其是青年干部的思想道德建设工作放在首要位置，积极开展“学思想、强党性、重实践、建新功”专题学习，组织全体党员前往烈士陵园和雷锋纪念馆参观学习，激发青年干部队伍内动力。同时依托“学习强国”“学习兴税”平台，扩展理论学习渠道，丰富学习载体内容，定期开展主题党日活动，坚持支部书记讲党课，不断夯实思想根基。

　　二、凝心聚力 练就税收业务“硬本领”

　　作为一支青年团队，第一税务分局学在前、干在先，充分发挥生力军作用。工作中严把业务本领关，充分利用每日晨会10分钟、纳税服务专题“小课堂”、知识小测验等多种形式，开展一线技能培训和常态化学习，不断提升税费服务的综合素质和业务能力，务求实现窗口人员“全精兵”、涉税业务“全覆盖”，岗位技能、服务水平双提升。同志们履职尽责，不辱使命，多次获赠锦旗和感谢信。

　　全力推进智慧办税，不断提高服务质效。工作中第一分局注重拓展科技“云端”，让更多涉税事项实现网上办、掌上办、自助办，同时依托征纳互动平台、纳税人学堂、税企交流群、微信朋友圈等线上线下双渠道，向纳税人缴费人精准推送税收优惠政策及业务操作流程，延长服务链条、打通政策宣传最后一公里，将“便民办税春风行动”落到实处。

　　三、勤勉敬业 压实精准服务“硬任务”

　　第一税务分局以便民服务为主旨，创新成立枫桥式税费争议调解室；以科学精细化管理为导向，制定工作纪律考核办法及激励机制，开创具有独家特色的办税服务厅“三级值班长”制度，建立健全“好差评”制度、导税服务制度，动态调整窗口增减，全年累计延时服务600小时，实现业务办理“加速度”；以“税事通”工作室为抓手，精准把脉纳税人缴费人急难愁盼问题，与他们感同身受、相向而行；以“最多跑一次”为目标，落实首问责任制，日均业务量280余次，2023年至今累计业务容缺办理150余次，真正实现了“在一个大厅办税、一个窗口受理、一次性办结、一条龙服务”。

　　四、奋发有为 强化倾情奉献“硬担当”

　　第一税务分局将志愿行动融入日常、化作经常，抽调青年干部及业务骨干创立青年创新工作室，着力打造“缴费有速度、解答有深度、待人有温度、工作有态度”的便民服务品牌，精心服务群众、及时响应诉求，一对一为纳税人缴费人解决办税缴费方面的疑难杂症，搭起服务群众的“连心桥”。在做好本职工作的同时，第一税务分局从未忘记所肩负的社会责任，义务献血、社区服务、公益慈善、创城活动中，总能看到这支青年队伍冲锋在前、朝气蓬勃的身影。

　　行则能至，做则必成。国家税务总局铁岭市银州区税务局第一税务分局的税务干部们踔砺奋发、勇毅前行，但问耕耘，不问收获，在平凡岗位上无私奉献，用实际行动践行初心使命，用青春洋溢的色彩绘就新时代的税务蓝，为实现税收事业高质量发展和地方经济腾飞谱写银州税务新华章！

编辑：王怀实

校对：刘清

责编：梁健

审核：杜洪宇