辽宁长安网讯　国家税务总局凤城市税务局深入践行新时代“枫桥经验”，贯彻落实党的群众路线，以纳税人缴费人为中心，立足实际，不断创新工作方式，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，绘就税务为民新“枫”景。

　　党建引领　理论学习入脑入心　

　　凤城市税务局充分利用“辽宁税务系统青年理论学习示范小组”的先行优势，认真学习贯彻习近平总书记新时代“枫桥经验”的重要指示精神。召开专题会议研究部署“枫桥式”税务所创建工作，全面准确把握建设要求，研讨建设方向，将党建的政治优势、组织优势转化为践行新时代“枫桥经验”的制度优势。

　　数字赋能　群众诉求及时回应

　　为了打破时间空间限制，第一时间掌握应对群众诉求，高效解决纳税人缴费人“急难愁盼”，凤城市税务局依托数字赋能，经过对纳税人缴费人的意见征集，创新推出“码上找局长”二维码服务举措。纳税人缴费人通过二维码扫一扫，即可　“5＋2”“白加黑”随时“云咨询”。税务审核员工作时间即时可审核、线上当天回复，线下值班局长马上就办，八小时以外第一时间处理。通过“云上辅导”“云上帮办”把“等群众上门”变“送服务上门”。截至目前，借助该途径已处理政策咨询、社保费缴纳、发票开具等方面诉求50余件。

　　机制保障　税费争议就地化解　

　　凤城市税务局以创立“税费争议调解室”为抓手，建立办税服务厅意见受理、线上即时处理争议事项、实体调解室面对面解决复杂事项三位一体的税费争议调解举措，配备专业队伍、设置宣传标语、建立争议处理跟进回访机制，积极落实“小事不出税务所、大事不出县局，矛盾就地化解”的原则。

　　为了充分发挥全局各部门联动作用，凤城市税务局搭建“税费争议调解室＋办税服务厅＋8个分局（所）＋机关内设股室”的“1＋1＋8＋N”税费矛盾争议联动调解机制，协调局内多部门合作，明确争议处理流程，把握矛盾焦点，深挖问题根源，积极检视整改，为进一步完善税务工作、提前化解矛盾争议提供参考，实现矛盾争议源头治理。目前，税费争议调解室已处理特殊涉税争议事项4件，调解成功率和群众好评率达到100％。

编辑：王怀实

校对：刘清

责编：梁健

审核：杜洪宇