辽宁长安网讯　新春佳节，赓续奋斗，再谱新篇。国家税务总局辽宁（营口）沿海产业基地税务局发挥税收职能作用，积极拓展新时代“枫桥经验”在基层税务部门的实践运用，用心、用情提供贴心服务和充足保障，助力纳税人缴费人暖迎新春。

　　精细服务展耐心。国家税务总局辽宁（营口）沿海产业基地税务局办税服务厅紧扣便民春风行动主题，聚焦纳税人痛点、难点，多措并举，全方位服务纳税人缴费人，提高办税服务质效。营口市三鑫物资有限公司财务人员在家申报2021年到2023年印花税时，因填写有误造成少申报税款的问题。沿海局办税服务厅税务人员了解情况后，耐心辅导了两个小时，成功帮助企业补缴印花税。充分发挥办税服务厅“最前沿”作用，坚持纳税人缴费人有所呼、税务人有所应，切实把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。

　　延时服务暖人心。“这是我来的第三次了，每次税务窗口人员都手把手教我们，没想到这次依然是耐心辅导，还牺牲下班时间为我办理业务，解决了我们急需开票的燃眉之急，让我真切感受到了纳税服务的温暖。”马氏牛肉面店店主对国家税务总局辽宁（营口）沿海产业基地税务局办税服务厅工作人员尽职尽责、耐心周到的服务表示真诚的感谢。据了解，马氏牛肉面店急需办理开票业务，因不会操作，来到办税服务厅求助。当时已临近下班时间，且前方仍有等待的纳税人，纳税人担心当月办理不成影响开发票，感到十分焦虑。为避免延误企业事项，办税服务厅税务人员及时向其了解了情况，表示会为他提供“延时服务”，经过认真细心讲解，并辅导开票流程，及时帮助企业开出发票。

　　面对纳税高峰，沿海局办税服务厅严格落实导税服务、首问责任制等措施。当天负责导税的税务人员刘鑫桐辅导纳税人进行房、土两税和增值税的申报等业务，十分忙碌。由于系统繁忙，电子税务局缴费端出现卡顿现象，窗口工作人员邢嘉仪牺牲休息时间，主动延时服务一个小时，为纳税人提供缴费服务。

　　为进一步提升纳税窗口服务品质，提高办税服务厅工作质效，让纳税人缴费人在办税过程中更具获得感，国家税务总局辽宁（营口）沿海产业基地税务局以办税服务厅为主阵地，积极践行新时代“枫桥经验”，完善服务举措，将延时服务、预约办税、容缺办理等便民服务常态化，让纳税人缴费人进门有人接待、办税有人辅导、疑难有人解答，及时解决“急难愁盼”的涉税问题，切实打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”，把新时代“枫桥式”税务所的建设成果转化为纳税人缴费人实实在在的获得感、幸福感，不断优化税收营商环境。

　　接下来，国家税务总局辽宁（营口）沿海产业基地税务局将在履职尽责中不断深化新时代“枫桥经验”，充分发挥办税服务厅纳税服务前沿阵地作用，不断创新服务举措，打造能运行、可推广、群众满意的新时代“枫桥式”税务所，用更加规范化、优质化、高效化、便利化的服务，绘就基层税收治理新“枫景”。

编辑：王怀实

校对：刘清

责编：梁健

审核：杜洪宇