辽宁长安网讯　“我们家有三个孩子，个人所得税专项附加扣除怎么分配？”“我们单位想将基本医疗保险和大额医疗补助保险分开缴费，该怎么做？”“我想查询某张发票是否入账，一共下载了几次，在哪里能查到呢？”1月30日，国家税务总局阜新市税务局利用大数据和网络优势，将传统的“单向输出”转型为直播式“税企互动”，围绕税收优惠政策以及纳税人在答疑过程中提出的高频问题，通过“直播＋回看、政策＋实操”的方式开展“屏对屏”的政策讲解、“零时差”的互动答疑，将最新税费优惠政策传递到纳税人手中，帮助纳税人更好地掌握个人所得税、社保“统模式”等相关政策，增强纳税人的自主申报能力和依法享受政策的意识，为纳税人、缴费人送去高品质的服务体验。

　　此次可视答疑直播活动由阜新市清河门区税务局承办，两名业务骨干担任主讲老师。主讲老师围绕着相关业务以及高频问题，以“动画演示＋互动解答”的方式，详细介绍2024年最新税收政策，逐步讲解小规模减免政策、个人所得税纳税申报、社保“统模式”等纳税人普遍关心的税费优惠政策和系统操作流程，集“宣传、辅导、答疑”于一体，实时互动，多场景切换，让观看直播的纳税人体验到可以边看边操作、边操作边答疑的可视化服务。直播过程中，弹幕上有关税费业务问题不断刷屏，两位主讲老师和评论区的答疑小助手全程在线与纳税人进行答疑互动，耐心地解答纳税人的疑问，确保纳税人懂政策、知流程、会操作。

　　“两位讲师把数电票开具及冲红流程说得很清晰，配上流程图简单明了，以后再也不用担心不会操作了，给税务局的工作人员点赞！”“直播形式让我们更快地了解了税费优惠政策，希望能够定期播下去……”此次可视答疑活动收获了线上纳税人缴费人的广泛好评和认可，既为纳税人缴费人解决实际问题，也是对税务局持续优化税费政策宣传方式、提供优质服务的鞭策和激励，二者形成良性互动循环，稳步推进最新税费优惠政策落地落实。

　　这次活动充分体现了“数字化＋税收”的便捷性和生动性，提高了纳税服务质效，打造了“屏对屏”的纳税服务新“枫”景，让税费优惠政策大礼包通过云端精准投送到纳税人手中。

　　为保障此次可视答疑互动体验效果，活动开始前，清河门区税务局走访其他县区局参观调研，学习先进经验，做好应急预案。一方面组建以“阜小荷”青年团队为主，法制、征管、纳服、风险、信息中心等多部门协同“护航”的专项团队，为答疑活动畅通问答渠道、提供政策指导、强化技术支撑。另一方面通过办税服务厅、12366纳税服务热线等渠道收集纳税人缴费人需求，力求提高可视答疑的针对性与实效性，切实帮助纳税人缴费人有效解决系统操作疑难问题及税费优惠政策应用诉求。

　　法制股股长郭宏宇介绍道：“我们先后进行了30次测试，尝试过PPT演示讲解、案例讲解等多种方式，最后确定以‘讲解＋视频’的形式呈现答疑内容，全力帮助纳税人把个人所得税相关优惠政策、数电票等高频业务问题搞清楚、弄明白。”

编辑：王怀实

校对：刘清

责编：梁健

审核：杜洪宇