辽宁长安网讯　近日，85岁高龄的抚顺市民石女士叮嘱她的儿子将一面印有“想百姓之所想　为群众之所愿”的锦旗送到国家税务总局抚顺市税务局第二税务分局房产交易办税服务厅。

　　石女士因为家庭原因，被名下房屋产权问题长期困扰。行动不便的她委托儿子提前到房产交易办税服务厅进行咨询，税务人员盛君热情接待了纳税人，按照首问责任制要求，对其提供的办税材料查缺补漏，并把其他需要携带的材料一次性讲明。办税当天，税务人员安排年纪大、腿脚不便的石女士到“绿色通道”进行办理，而石女士仍然对税收政策无法深入理解，加上房屋产权始终理不顺的问题，情绪比较低落，正在日常巡视大厅的税务人员发现了这个情况，上前倾听老人的困难情况和需求，同时针对房屋产权情况，用通俗易懂的语言为老人耐心讲解税收法规政策，虽然耗费了一些时间，但老人逐渐了解了税收政策并顺利完成了产权变更。最终，长期困扰老人的产权问题得到解决，她感慨地说：“太麻烦这两个孩子了，我年纪大了听不懂，他们就给我讲了很多遍，真是难得！”

　　抚顺市税务局第二税务分局房产交易办税服务厅始终以“螺丝钉”精神为引领，坚决贯彻“办事不找关系，用权不图好处”，把群众的事当成自己的事。今年9月，办税服务厅2个窗口荣获“清风辽宁政务窗口”称号，1人被评为抚顺市“雷锋式护商干部”。第二税务分局将持续为纳税人缴费人提供更加高效优质的纳税服务，以贴心高效的服务让每一位抚顺市民都能感受到抚顺税务解难题、办实事、送温暖的坚定决心。

编辑：王怀实

校对：刘清

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审核：杜洪宇