辽宁长安网讯 金秋十月，全国“人民最满意的公务员”称号获得者、“最美公务员”张彪携“张彪调解团队”走进阜新市海州区税务局参加“新枫”调解室、“张彪调解团队”联建共建合作签约仪式。

　　为推进新时代“枫桥经验”全覆盖，更好地解决纳税人缴费人急难愁盼的涉税诉求，海州区税务局潇旋职工创新工作室专家团队成员加入“张彪调解团队”。此次签约加入“张彪调解团队”旨在联合共建税企良性互动的新格局，协同共治形成涉税争议专业化调解模式，正向引导征纳互动关系，共同保障纳税人缴费人合法权益，合力打造“枫桥式税务分局”的亮丽税务品牌。

　　在创建推广“张彪调解工作模式”实践中，阜新市将“群众路线、因案施策、道德导向、公道至上”四大原则贯穿始终，融入基层调解工作全过程、各领域。海州区税务局“新枫”团队在开展涉税争议调解工作时牢牢把握这四大原则，始终坚持群众路线，始终厚植为民情怀。调解方案及调解技巧要随涉税争议而变化，同时发挥道德与情感力量，化解心理隔阂。坚持依法治税、执法精确，维护税法威严，从而引导纳税人，缴费人学法、懂法、守法、护法，形成良性的征纳互动模式。

　　为拓宽、打通基层调解渠道，“张彪工作模式”建立完善“多元联动、四级联调、分级调处、线上调解”四个机制，实现调解效率最大化。海州区税务局“新枫”调解团队也借鉴创立了“条线联动　四级应对　分事相应　平台互动”的四个调解机制，既以基层征收局为调解中心，以行政层级成立四级调解单位，按税收业务条线进项争议分类、充分利用征纳互动平台化解涉税争端的工作模式，真正做到将矛盾化解在基层之内、将争议调解于纳税人之间。

　　通过对“张彪调解工作模式”的学习与借鉴，海州区税务局“新枫”调解团队首创了“四时调解”法，即于争议萌芽时，转变姿态，治于未病；于争议发生时，推己及人，就地化解；于争议升级时，快速反应，应急响应；于争议化解后，持续关注，及时关怀。结合四个调解机制实现有效沟通，灵活联动，将涉税争议化解与基层之内，将涉税诉求满足于群众之中。

　　涉税争议无小事，一分一厘总关情。作为基层征收局面对的往往是纳税人缴费人尖锐而朴素的诉求，这些诉求往往关系着社会稳定，国计民生，而海州税务人始终秉持着“将矛盾化解在基层”的“枫桥精神”和“为人民服务”的公仆情怀辛勤耕耘无私奉献于基层一线，紧密联系群众，时刻关心群众，以“常常放心不下的”公仆姿态谱写出一篇新时代税收事业绚丽的华章。

编辑：于津津

校对：刘清

责编：梁健

审核：杜洪宇