辽宁长安网讯  为深入开展便民办税春风行动，进一步提升窗口工作人员综合素质，树立良好的税务服务形象。近日，开原市税务局举办了纳税服务礼仪培训。培训由铁岭市税务局主办、开原市税务局承办，开原市税务局和清河区税务局50余名窗口工作人员参加。

          培训中，主讲人针对税务人员的仪容仪表、文明用语等具体服务细节作了生动详细的讲解。税务人员在深入理解理论知识的基础上，借助一面镜子、一根筷子、一张白纸等道具，跟随主讲人反复练习微笑服务、导税引领、规范站姿等动作，逐渐形成肌肉记忆，真正做到内化于心、外化于行。全体税务人员逐一从仪容仪态、规范用语使用等方面进行实战演练，真正做到将理论与实操相结合，实现了在交流中学习、在体验中学习，在实践中提升服务质效的目的。

          “通过今天纳税服务礼仪的学习培训，我受益匪浅。”窗口税务人员刘艳玲激动地说道，“我要把所学的服务礼仪知识第一时间运用到纳税服务的一线工作中，更好地为纳税人服务，展现税务新形象、新担当、新作为。”

          开原市税务局将以此次培训为契机，切实将培训效果转化为日常工作中为纳税人提供精细服务、优质服务的点滴，用心用情服务好纳税人缴费人，真正为纳税人缴费人办实事、解难题，助力企业发展，让便民办税的“春风”越吹越广、越吹越暖。

编辑：王怀实

校对：刘清

责编：冯羽竹

审核：杜洪宇