提升服务能力 优化营商环境
新闻背景
3月1日，丹东市委、市政府在丹东市文化宫召开全市优化营商环境工作会议。丹东市委、市政府明确提出：力争通过2到3年的努力，使丹东的营商环境达到国内先进地区总体水平。会议明确提出，努力从根本上提升营商环境建设的层次和水平，要聚焦改革，在体制上理顺制约发展的问题。在深化“放管服”改革上下工夫，将该“放”的放到位、该“管”的管到底、该“服”的服好务，用政府权力的“减法”换取市场活力的“加法”。会议强调，营商环境建设是一项常抓常新的工程。各县(市)区、各部门要强化组织领导，瞄准目标，抓住不松、咬住不放，以抓铁有痕、踏石留印的力度，持续用力，久久为功，确保优化营商环境工作取得扎实成效。各级党委、政府要从讲政治的高度，把营商环境建设纳入重要议事日程，实施“一把手”工程，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。
为使振兴区营商环境进一步优化，振兴区发挥窗口单位“服务企业最前沿”优势，协助做好行政审批制度改革、推行多举措服务、做好涉企审批和服务的优化工作。
服务窗口
自身建设不断完善
在规范行政审批工作上，中心继续按照“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的“四个一”办事模式要求，完善了一系列规章制度，先后建立了首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作制度，形成了较为完善的管理体系。建立健全监督机制，积极推进政务公开，把驻厅窗口部门置于社会公众的广泛监督下，促进窗口工作人员依法办事，热情服务。目前，驻厅的15个部门，全部80 项行政审批事项纳入电子监察系统，初步实现了省、市、区三级联网，做到了实时监控整个审批流程，扎实推进了“两大系统”建设。
推进“两集中、两到位”工作
该区提高服务中心“一站式”办公能力，强化“一条龙”服务功能。做到“中心之外无审批”，确保部门对窗口授权到位，做到依法将不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的审批事项在窗口受理后直接办结，保证在服务中心能办全事、办成事。此外，加强业务培训，不断提高工作人员服务基层，服务企业、群众的能力和水平，营造亲切、温暖、效能的窗口形象。
全力打造网上审批平台
该区初步实现实体大厅和“网上大厅”的融合，创新公共服务工作方式。预计在2017年底前，初步建成区级网上行政审批服务系统，推动实体服务大厅向网上办事大厅延伸。区服务中心将依托市公共行政服务中心和振兴区政府网站平台，将驻厅部门的相关信息、所办理行政审批事项和服务事项目录、办理业务所需材料清单等内容以指南的形式呈现在网站上，使企业和群众来办理业务前做到了然于胸、方便快捷。
党建工作推动服务工作
该区将抓好基层党建工作和中心工作相结合，发挥广大党员的先锋模范作用，推动简政放权和行政审批服务事项两集中、两到位及网上审批等政务工作的开展。继续深入开展“学习毛丰美、实干促振兴”活动，继续深入基层，严格按照“双进双联”工作要求与党员、社区结对促党建，畅通联系服务企业和群众的“最后一公里”，充分调动党员干部的主动性，把各项措施落实到位。
服务中心还将大力整治企业和群众反映强烈的慵懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责以及服务态度生硬等问题，坚决克服服务过程中不作为、乱作为现象。建立健全公众监督投诉机制，完善投诉受理、处理和反馈制度。通过一系列举措清除一切有碍于优化营商环境的顽疾和障碍，给办事企业和群众创造一个良好顺畅的办事环境。