社区智慧厅，服务多快好
居民在智能金融区交手机费
居民在智能金融区交手机费
【现场】
智慧社区开展义诊活动
近日，辽阳市智慧社区服务平台在白塔区新华街道果品社区开展了首届“公益体检进社区、服务居民健康行”大型义诊活动，为白塔区居民送去健康。
辽阳市智慧社区服务平台作为政府指定的综合服务平台一直秉承着“惠民、兴业、善政”的思想服务广大居民，本次公益体检活动为白塔区64个社区的居民提供眼部检查、口腔检查、血压检测、胸透、远程看诊等多项体检。
记者在活动现场看到，医生、护士和智慧社区的工作人员为大家耐心检查，利用线上问诊功能，让市中心医院医生与居民实现面对面远程看诊，使居民能够正确认识自身的健康情况，此项功能备受关注，很多居民表示这种方式很方便、很实用。
【理念】
让市民享受到智慧新生活
据悉，辽阳市智慧社区服务平台开展的这次义诊活动仅仅是智慧辽阳服务的一个缩影。
2015年底，辽阳市在编制“十三五”规划中，将“坚持创新驱动理念，着力建设智慧辽阳”作为“十三五”时期一项重要工作内容。从此，“智慧辽阳”成为辽阳人耳熟能详的名词。
辽阳市智慧社区服务平台由辽联电商牵头负责，运用云计算大数据技术，积极探索“互联网+智慧城市”新模式，构筑智慧城市新形态，促进民生服务智慧应用。
在新模式下，辽阳市智慧社区服务平台通过“智慧税务”项目的运行，既为政府带来大量的资金收入，又不用政府投资就可建成大数据中心。通过建设大数据中心，开展云计算服务业务，涵盖智慧税务、智慧审计、电子商务平台等项目的建设，从而实现建设智慧城市，让人人享受智慧生活新时代的愿景。
【体验】
让市民尝鲜生活智能化
“交电费吗？我带你去社区智慧厅吧！”近日，家住白塔区武圣街道福民社区的吕岩在邻居刘红的陪伴下，来到新建成的社区智慧厅，两分钟的时间就搞定了电费充值。“这可真方便，省了不少时间和精力。”交完电费，刘红又陪着吕岩喝点饮品，看看杂志，健健身，进一步感受了智慧厅。和吕岩的经历相似，越来越多的社区居民体会到智慧厅带来的便利与喜悦。
同样，在武圣街道福民社区居民夏天顺家里，老两口正为刚刚借助社区“智慧厅平台”购买到电水壶一事而高兴。“原来需要去社区咨询的事情，现在从电视上都可找得到，就像把社区搬到了家里。”夏天顺感慨道。
挂号难、排队累、等候烦，在大医院看过病的不少老百姓都有类似体验，在智慧厅却真正有效地解决了就诊时间、排队等候这些繁琐问题。在智慧医疗区，居民可享受到血压、血糖、心率、身高体重等综合体检服务，实现了在家门口体检。同时，智慧厅智慧医疗将引进智能手环，为居家老人免费提供一键呼叫、心率测试、定位功能等服务，使家人放心。
智慧厅给居民带来便利的同时，也给社区工作带来了便利。“以前都是社区把明白纸贴到公示栏里，我们自个儿跑去看，天长日久、日晒雨淋的，明白纸后来也找不到了。现在，在家里打开电视，随时就能看到公开的明白纸，省心省力省时间。”福民社区党委书记朱丹杰向记者诉说智慧社区带来的便利。
“智慧厅建设”也让社区工作人员在处理日常行政事务时更加得心应手。记者在福民社区看到，前来办事的人并不多。“以往这个时候，来咨询、办事的人特别多，如今大部分办事流程可以直接通过‘智慧社区平台’查询，大家也就不用再到社区来了。”朱丹杰介绍说。
在智慧厅创建之前，社区几乎所有的工作人员都要参与到事务办理当中来，个个忙得焦头烂额。从智慧厅启动以来，居民需要到社区办理事务的办事流程、所需材料，全部都能在平台上事先浏览。办理事项需要携带什么材料，社区居民了然于胸。现在只要一两名工作人员就可以完成全部的事务办理工作，更多的工作人员得以有更多的时间下沉社区、走进群众，了解他们的困难和需求，更好地提供服务。
智慧厅让百姓生活更高效
白塔区福民社区智慧厅是由白塔区政府主办，辽联集团承办的智慧社区建设项目，正是辽阳市智慧社区服务平台的重要体现，也是辽阳市智慧城市建设中最接地气的项目之一。智慧厅整合了社区信息发布、电子政务、健康体检、医疗保障、金融通讯、创客空间、社区培训、电子商务，以及精准扶贫等功能。线上提供PC网站、微信公众平台及手机APP，线下提供体验场所，真正实现了智能化、信息化和网络化的目标。
采访中，记者认真听取了智慧厅工作人员对各功能模块的详细介绍。在智能金融区，由辽阳银行向居民提供水、电、煤气、通信、交通、供暖等20多项代理缴费业务，可实现家庭电视银行、网上银行、手机银行、网上支付等电子银行系统功能。
在政务服务区的电子显示屏上，可以看到社区政务人员通过智慧平台监督发布本社区电子公告。工作人员介绍说，只要利用手机端、居民电脑客户端和智慧厅电子屏就可以进行接收，取消了纸质张贴和敲门传达，减少了社区服务人员的工作量，确保信息及时准确送达。
在工作人员指引下，记者扫了一下客户端的二维码，手机连接上了社区智慧平台。平台内有办理街道证明、房产交易、社会保险、就业登记、户口登记等分类，可以直接传达到相关业务处理部门，实现了“一站式”服务。
在智慧医疗区，居民可享受到血压、血糖、心率、身高体重等综合体检服务，实现家边体检，保证健康。不久，智慧医疗还将引进智能手环，为居家老人免费提供一键呼叫、心率测试、定位功能，使家人放心。
在智慧电商区，引进本地农副产品和辽阳部分厂家生产的日常消费品，以及经济实惠的电器产品，结合智慧社区电子商务平台，采取OTO的方式，线下体验、线上订购，让居民放心消费。
智慧创客区则为社区居民提供创业服务，智慧厅协助办理创业手续，提供创业空间，由已创业人员进行专业培训，提升创业技能，完善创业思路。同时，发布求职招聘信息，实现“大众创业，万众创新”。
辽联集团智慧社区项目经理白丹凤说，智慧厅实现了市、区、街道和社区四级政务通知，社区电子网格化管理和各委、办、局信息平台链接办理各种手续等电子政务功能；与医院进行无缝对接，可免费为居民提供体检、送药上门服务；引进金融业务，把银行搬到居民家门口；开通通信业务，居民足不出户即可交水、电、煤气等费用；智慧厅还设立创客空间、建立电商平台，可为创业人员提供场地、培训、工具以及产品，促进“大众创业，万众创新”。
【延伸】
服务平台24小时“不打烊”
据记者了解，智慧辽阳的服务已经延伸到民生的各个方面，去年6月29日，伴随着辽阳市居家养老综合信息服务中心“12349”服务热线的开通，辽阳市智慧养老综合信息服务平台成功建立，可24小时为老年人提供助老服务。目前，通过这里的监控系统，可以对辽阳73家养老机构中的20家进行实时监控。
去年以来，为满足日益增长的养老服务需求，辽阳市加快建设以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑，功能完善、服务优质、覆盖全市城乡的智慧养老服务体系。在智慧养老服务体系建设中，辽阳市着力打造智慧养老综合信息服务平台，与中国电信辽阳分公司合作建立了智慧养老互联网信息平台，开通了辽阳市“12349”养老服务热线；通过政府购买服务的方式，招标采购辽阳悦仁网络科技有限公司为智慧养老互联网运营服务商，构建了智慧养老互联网运营平台；通过运营团队，招募能够提供各项助老服务的企业，建立了智慧养老互联网服务商平台。
据介绍，辽阳市智慧养老综合信息服务平台重点建设了7个系统，包括涵盖人口信息、户籍信息、流动人口信息、老龄信息、殡葬信息的老人信息系统，涵盖居家养老、日间照料、机构养老信息化管理的养老服务系统以及健康档案系统、医疗康复系统、网上购物系统、电子结算系统和统计分析系统。依托互联网信息平台和“12349”养老服务热线，辽阳市重点为老年人提供助医、助行、助洁、助餐、助浴、助急、助乐7项助老服务。
此外，辽阳市计划在2018年年底建成县(市)区智慧养老互联网信息平台，2019年年底建成乡镇(街道)智慧养老互联网信息平台，2020年年底建立市、县(市)区、街道(乡镇)、社区(村)“四位一体”的智慧养老服务体系。