抚顺县积极开展“平安景区”创建活动
抚顺县地处长白山系老龙岗余脉,景色优美,风光宜人,生态资源良好,素有“好山、好水、好空气”的美誉,有以健康养生为主的国家3A级景区三块石国家森林公园、山高林密的天女山风景区等多个旅游景区,是百姓健康养生、旅游观光的佳境。
每到节假日期间,这里便会迎来许多外地游客。因此,抚顺县一直以来高度重视“平安景区”创建工作,多年来,他们用实际行动为景区上了一把“平安锁”,实现了无影响投诉、无治安事件、无安全事故的“三无”目标。
完善设施建设
确保游客人身安全
对于景区来说,夯实基础设施建设、提升服务标准是确保游客人身安全不可或缺的一部分。抚顺县一直以来高度重视此项工作,他们加大投入,以细心周到的服务赢得了游客的认可。
如今,在抚顺县的景区中,除了各个秀色可餐的风景外,一条条悬挂的安全标语也组成了一道亮丽的风景线。人们在称赞这里绝佳的风景之余,也默默地为景区的安全措施点了一个大大的赞。
据了解,在“十一”黄金周前,抚顺县对三块石国家森林公园南部景区游览步道进行了清理,消除多处安全隐患;对重点路段、地质灾害点和观光车进行了维修检查,并新增景点指示牌100多块。
在北部景区投入资金2万余元,对水毁路段、危险路段、3米宽的水泥路、路肩、路基等进行修复,对沙石路面进行清理,在不能修复的危险路段设置了警戒线,在危险区设置了警示标志和条幅。同时他们为了保障游客安全,购置通讯设备10套,确保景区通讯信号全覆盖,增加了多名安保人员,并面向社会招收志愿者维护景区秩序。
在各景区的设施建设中,服务中心的建设可谓为一大亮点。目前,天女山风景区建设了380平方米的游客服务中心,十八弯休闲区建设了300平方米的游客服务中心。
抚顺县旅游局工作人员介绍,为防止突发事件的发生,他们还积极与抚顺县人民医院沟通,在服务中心设立医生一名、护士两名、急救车一辆;并与公安部门密切配合,请交警在旅游旺季前来疏导交通,最大限度保障游客人身、财产安全。

高清“天眼”守护景区安全
消除安全隐患
提升游客满意度
从今年9月下旬开始,抚顺县首届枫叶节和抚顺县第三届水果采摘节正式启幕,“十一”黄金周期间抚顺县红叶满山,美如画卷,秀出了别样风采,抚顺县旅游也像这秋日的枫叶一样火了起来,共接待游客31.7万人。
在游客安全快乐游玩的背后,有着这样一群人在默默地奉献着。记者了解到,抚顺县委、县政府高度重视“十一”黄金周旅游工作,节前,县委书记江阳、县长李正古、副县长金连英分别召开国庆假日旅游工作动员会、调度会、协调会,听取相关单位旅游准备工作汇报,安排部署假日旅游工作,制定科学、周密的旅游接待安全预案,形成与县政府各部门、各乡镇、景区高效联动机制。
成立了以金连英为组长,25个部门为成员单位的假日旅游工作领导小组,制定了实施方案,各部门分工明确,各司其职。节日期间各成员单位领导亲自带队坚守在景区,通力合作、密切配合、严格管理,确保了节日期间的旅游市场稳定有序。
此外,他们在节前组织人员先后多次到三块石国家森林公园、天女山森林公园和周边农家乐进行安全检查,排查安全隐患,严防各项安全事故发生。
节日期间全员值班值守,科学分工,责任到人,深入景区,全方位掌握景区情况,及时协调处理各部门、各环节出现的问题,不但保证了游客的生命财产安全,还提升了游客的满意度。
紧抓防火防汛
维护景区安全
火灾是无情的,更是可怕的,一旦发生就会轻易掠走我们身边的一切,而对于景区来说,防火工作更是显得尤为重要,因此抚顺县高度重视防火防汛工作,用一系列的举措保证了景区安全。
清明小长假期间,为全力做好森林防火工作,抚顺县旅游局召开会议,制定小长假期间防火工作值班表,确定责任人和任务分工,配合相关部门工作,坚持巡山、值守直到深夜,严防森林山火,保障了全县森林资源和人民生命财产安全。在防汛期间,制定防汛值班表,发放防汛物资,在暴雨来临之时,关闭景区,保障安全。
记者了解到,除了清明期间外,凡在旅游旺季,抚顺县都会组成联合检查组对景区的消防隐患等进行细致的排查,而正是这一举措保证了游客可以在景区安心快乐地游玩。
“十一”黄金周前,抚顺县组成的联合检查组及抚顺市旅游委多次深入到三块石国家森林公园、辽宁天女山森林公园等景区和农家乐进行安全检查,检查的重点主要是景区运营管理、景区安全、环境卫生、防火设施等,认真做好安全检查工作,严防各类安全事故发生,切实提高服务水平,保障游客旅游安全。
兼职巡防员
保证游客平安
抚顺县景区的工作人员虽然身处的岗位不同,但他们都有一个共同的特点,全部兼职巡防员。发现哪里有隐患及时报告,发现哪位游客出现紧急情况马上联系服务中心医护人员给予及时的救治。
前不久,天女山森林公园一游客因心脏病突发感觉身体极为不适,正当其家人手足无措时,一位得知情况的工作人员赶到了现场,并立即拨打了服务中心电话。服务中心医生了解这一情况后立即赶到现场,对发病游客进行及时的救治。事后,许多前来天女山游玩的游客都对景区完善的应急措施和负责任的工作人员赞不绝口。
值得一提的是,三块石国家森林公园和天女山森林公园已经实现了移动、联通信号全覆盖,与此同时,抚顺县为了做好旅游安全工作,对外公布了旅游投诉电话和咨询电话,并启动24小时值班制度,由县领导亲自带队,科学分工,责任到人,确保突发事件能够第一时间得到信息并妥善处置。这一举措不仅使游客免于无信号的困扰,更使6名迷路的游客成功获救。
10月3日17时43分,三块石国家森林公园游客服务中心接到电话:“您好,我们是来三块石旅游的游客,不知不觉迷路了,快来帮帮我们吧!”
“别着急,别害怕,我们马上去找你们。”服务中心工作人员了解情况后,立即与抚顺县公安局后安派出所取得联系,并请附近村治保主任召集村民、志愿者等30余人组成了临时救援队,进入景区展开营救。营救中,他们将游客走失的区域进行了大致划分,分成三组按照不同线路进行地毯式搜寻,终于在当日21时找到了6名迷路游客,并将他们带到了安全地带。
“还好景区有信号,还好你们及时赶到,要不然后果真是不堪设想,真是太感谢你们了!”10月30日,一面鲜红的锦旗送到抚顺县三块石国家森林公园游客服务中心,上面写着“事故无情人有情,排忧解难暖人心”,而这正是6名走失游客对工作人员认真负责工作态度的最真诚谢意。
全方位服务
赢得游客点赞
外出旅游最重要的就是安全,这个问题也是大家一直以来最为关注的,许多游客表示,当他们刚迈入三块石国家森林公园和天女山森林公园时就感觉到了这里的平安气息,而这完全得益于抚顺县在“平安景区”创建活动中推进立体化防控体系建设的成果。
无论行走在天女山风景区还是三块石国家森林公园内,游客们都可以看见着装整齐的保安人员,他们行走在景区内外,竭尽所能地帮助游客解决各种问题。
与此同时,抚顺县相继在天女山风景区和三块石国家森林公园安装了数十个高清摄像头,最大程度上保证了游客在景区内的安全,并定期组织景区工作人员开展培训,以提高基层旅游从业人员的服务技能、职业道德素质、文化水平,进而提升游客的安全感和满意度。
在安全宣传方面,抚顺县在各景区设置了大喇叭,循环播放安全知识,时刻提醒游客,并在抚顺县电视台设立旅游专栏,定期播放平安旅游的相关知识,方便百姓平安出行。
抚顺县旅游局工作人员表示,他们采取传统媒体和新媒体相结合的方式广为宣传旅游信息。相继成立了抚顺县宣传、抚顺县旅游、三块石国家森林公园、天女山森林公园等公众号,每天发布旅游动态等信息,并多次在《抚顺日报》《抚顺广播电视报》和抚顺县电台、电视台等媒体发布旅游信息。
此外,他们在公众号中设立了全部景区的景点介绍和最佳旅游时间,并在其中详细标明了附近饭店、旅店的地址及电话,为游客提供了全方位的服务。