去年以来，海城市人民法院在鞍山市中级人民法院的支持指导下，全力推进集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，诉讼服务质效评估71项指标位列全省基层法院前列，取得了良好的阶段性工作成效。

海城市法院一站式多元解纷中心

　　高标准建设

　　将最好的场所用于服务人民群众

　　海城市法院将原诉讼服务大厅改造为双层布局，建筑面积达到2200平方米。一层突出服务功能，二层突出解纷功能。在加强法院“一站式”诉讼服务中心场地建设的同时，海城市法院对5个派出法庭的诉讼服务窗口进行现代化升级改造，为两个“一站式”服务惠及偏远农村、实现城乡全覆盖提供了有力保障。

　　在法院“一站式”诉讼服务中心建设过程中，海城市法院始终坚持以人为本理念，努力为人民群众提供高品质的诉讼服务，将安检通道移出诉讼服务大厅，另行建设了具有田园风格的安检房，既增强了人民群众的安全感，又为群众提供更多的服务空间。同时，还在诉讼服务大厅设置了具有家居式风格的休息区，增添了诉讼服务的人性化元素。

　　高品质服务

　　提高服务群众的温度和速度

　　海城市法院积极打造“厅网线”于一体的立体化诉讼服务中心，在不断加强和完善诉讼服务大厅线下诉讼服务功能的同时，充分运用诉讼服务网、12368诉讼服务热线、移动微法院等线上诉讼服务平台，疫情防控工作开展以来网上立案近200件。

　　法院还安装运行自助立案等智能化诉讼服务设备，安排专人辅导，为当事人多元立案提供信息化辅助。将评估鉴定、EMS送达、保全等事务统一归口至诉讼服务中心，设立专门窗口集约办理，有力提高了审判辅助事务的工作效能。

　　高效率化解

　　推进多元解纷取得新成效

　　海城市法院以诉讼服务体系升级为依托，在多元解纷上下大气力，切实发挥法院在诉源治理中的参与、推动、规范、保障作用。建立诉前辅导机制，在立案前由导诉员将民事纠纷引导至一站式多元解纷中心。先后与妇联、司法局、总工会联合下发文件，共同搭建了诉调对接平台，2019年全院共委托调解案件3330件，专职调解员调解案件1263件，调解成功率达到100%。

　　海城市法院深化“分调裁审”机制改革，重组速裁快审团队，建立1个“道交一体化”速裁快审团队，运用网络科技构建共治格局，推动道路交通事故损害赔偿纠纷公正高效便捷化解。建立3个民事速裁快审团队、1个刑事速裁快审团队、1个行政速裁快审团队，并在5个派出法庭分别设立1个速裁快审团队。

　　自2019年4月速裁团队组建以来，共调解、速裁案件5000余件，占院内民事案件的60%以上，基本形成了多数法官办理少数疑难复杂案件、少数法官解决多数简单案件的工作格局，有效推进了矛盾纠纷的多元化解、高效化解、实质化解。