近日，公安部公布了2018—2019年度车辆管理所等级评定结果，沈阳市公安局交通警察局车辆和驾驶员管理所被评为全国“一等车辆管理所”，综合成绩位列东北三省首位。

工作人员热情服务

　　沈阳车辆管理所以优化营商环境为首位，以“推动车驾管业务权限下放、推进队伍正规化建设、改进创新服务举措”为抓手，全力打造审批最少、流程最短、成本最低、服务最优的一流服务环境，实现了“窗口服务优质高效、便民利企举措保障到位、互联网业务覆盖全面”的工作目标，赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　伴随着城市发展，沈阳市机动车保有量已达到261.3万辆，驾驶人达到310.6万人，车驾管业务日均办理量1.3万余件，每天平均有530余辆新车注册、5500余辆车辆年检、3300余人参加驾驶员考试、350余人领取驾驶证。为切实解决群众办事难问题，沈阳车辆管理所大力深化“放管服”改革，通过采取系列变革措施，取得了显著成效。

　　沈阳车辆管理所推出业务办理一窗式、一次排队立等取、新车注册一站式等举措，使服务窗口由“单项服务”向“全项服务”转变。在全省范围内率先完成机动车注册登记一站式通办改革，在一个闭环式通道内设置拓号区、预录入区、PDA查验区、窗口受理区和制牌区5个区域，群众在通道内即可完成新车上牌全部业务，整个过程由原来4个小时左右，缩短至不足40分钟。

　　沈阳车辆管理所彻底解决因“窗口坐堂”车驾管业务办理工作模式所带来的部分业务专办和排队积压情况，设立社会代办站点187家，另有6家机动车销售企业网点和10家“警医邮”邮政服务站正在建设中。这些网点数量多、密度大、分布广，经过科学摆布，缩短了群众办理车驾管业务的出行半径，群众可以在“家门口”的车管所享受到“就近办”的便捷服务。

　　为全面满足群众对车驾管业务办理的新期待、新要求，沈阳车辆管理所运用“互联网+”的思维，以“传统+现代”为支撑，创新了“互联网+车管服务”的新模式，有效满足了群众对车管服务的新需求。群众可以通过“交管12123”“沈阳易行”手机APP等多种渠道在网上办理29项车驾管业务。沈阳车辆管理所不断完善网办中心建设，充实后台审核受理人员，着力提升网办业务后台审核质效，并强化与邮政公司合作，确保车辆牌证等以最快速度邮寄到网办市民手中。

　　通过主流媒体、官方微博、印发宣传卡、推送短信等多种方式开展多维度、立体化宣传，切实提升网办知晓率。特别是疫情防控期间，为减少人员现场办理业务产生的感染风险，满足群众办理车驾管业务需求，沈阳车辆管理所还通过自媒体转发、走进直播间与群众隔空互动等方式，集中全力开展公安交管网办宣传。

　　目前，车驾管业务互联网日均办理量由过去的200余件攀升至4800余件，互联网办理比例由过去的不足10%提升至82.4%。疫情发生至今，公安交管互联网平台注册人数新增40.7万人，累计受理互联网申请业务近130.3万件次，实现了“节约办事成本、让数据多跑路、让群众少跑腿”的目的，让广大市民切实享受到了公安交管改革红利。